Robert Schlick

Відгук на AVM

Шкода, в основному найкращі продукти, які добре пі...

Шкода, в основному найкращі продукти, які добре підтримуються за допомогою оновлень програмного забезпечення, але послуга є однією з найгірших, які я коли-небудь відчував. У школі було б сказано сидіти шість !!!!

До сих пір я був великим шанувальником продуктів AVM, але зараз мені цього достатньо, і я незабаром викину цілу "метушню" і напр. Замініть на Develo, тому що підтримка не корисна, але зовсім нічого! Ви спілкуєтеся по телефону і намагаєтеся вирішити проблеми, використовуючи стандартні текстові модулі, але якщо це не допомагає, ви залишаєте клієнта під дощем. І час відгуку, і спроби вирішити це жарт!

До цього дня я використовував Fritz Box 7590, три ретранслятори 2400 і один ретранслятор 3000. Після того, як рішення через Powerline раніше не працювало, а така некомпетентна підтримка не встигла перервати з'єднання DSL протягом чотирьох тижнів. Щоб усунути зв’язки, спричинені Powerline, я знову інвестував у продукти AVM Fritz. Я купив згаданий Repeater 2400 і повністю переключив мережу на WiFi. Це призвело до покращення, але часом WLAN знову виходила, і повідомлення про помилку Помилка автентифікації ... Помилка реєстрації повторювача було знайдено в журналі подій. До сьогодні, через три тижні, AVM не змогла вирішити проблему. Після телефонного дзвінка з дуже приємним працівником AVM, я навіть купив Repeater 3000 минулого тижня, тому що мені пояснили, що він потужніший. Однак, щоб зберегти честь працівника АВМ, мушу сказати, що він не вважав, що цей захід вирішить проблему. Тим часом це стало набагато більше, а Wi-Fi став набагато повільнішим. Тридцять сторінок повідомлень про помилки в журналі подій Fritz Box, не дивно! Шкода, AVM перетворює задоволеного клієнта на вкрай невдоволеного!

Висновок: Тримайтеся подалі від продуктів AVM! Вони, очевидно, працюють на повільних швидкостях, але коли він стає швидшим, виникають проблеми, які служба підтримки не може вирішити, оскільки вона працює лише зі стандартними фразами і не вирішує фактичну проблему. Але соромно було!

Перекладено