XD Y

Відгук на Mercedes Benz Manahattan

Орендував звідси новенький Mercedes GLS450. Зірка ...

Орендував звідси новенький Mercedes GLS450. Зірка Бенца повинна засвітитися, але ні. Ми були дуже розуміючими та поступливими. Вони сказали нам почекати 30-45 хвилин, щоб вони це виправили, але це зайняло у них майже 6 годин. Нам довелося заплатити за три поїздки Uber, щоб їхати туди-сюди, не кажучи вже про втрачений час.

Найбільше дратує те, що нам сказали забрати машину сьогодні о 14:30, але ми не дістали її до 14:50. В результаті ми запізнились забрати сина.

Хлопець, що працював на стійці реєстрації, зовсім не був корисний. Він просто продовжував нам говорити, що машина їде за хвилину, і казав нам терпіти, ніби це була наша вина. Пані у відділі обслуговування ніколи не відповідала на свій телефон і зникла, поки ми там чекали. Тільки знову з’явився, коли машина під’їжджала.

Я такий розчарований. Мерседес, ти повинен зробити краще!

1. Підсвічена опція зірки, не встановлена ​​на заводі, не виявлена ​​після стільки раундів контролю якості та перевірок;
2. Перетягування та відсутність спілкування. На самому початку (близько 9 ранку) мені сказали, що це можна зробити за 30-45 хвилин, тоді жодної відповіді на повідомлення, жодного разу не відповів на дзвінок. Зачекали 2 години та отримали повідомлення, що це займе більше часу, але це точно можна зробити до 14:30.
3. Пішов забирати мою машину і надіслав повідомлення близько 2:15 і отримав відповідь, яка ще не готова.
4. Приїхав о 14:30 різко, і вона сказала мені, що це було просто завершено, і попросила стійку забрати машину.
5. Додаток Me Connect показав, що двигун запущений приблизно до 14:50. За 20 хв. Стійка реєстрації нас просто відпустила, сказавши, що буде готова за хвилину. Якщо двигун не запускався, як камердинер магічно переміщав машину? Що відбувалося протягом цих 20 хвилин?
6. Ставлення - ключова проблема. Немає своєчасного спілкування. Не демонструючи жодних ознак вибачення чи співпереживання.

Перекладено