Steven Beckerman

Відгук на Deere and Company

Початкова перевірка перед доставкою (PDI) не була ...

Початкова перевірка перед доставкою (PDI) не була виконана належним чином, перш ніж я взяв свій трактор. Обладнання Keil не вирівняло палубу (на 1/2 дюйма). Петлі капота були зламані, а фара не на місці. Передні колеса були "запряжені" настільки, що через 50 годин мої шини майже лисіли тато має той самий трактор, і його шини лише трохи "запряжені" при 120 годинах експлуатації, і його шини виглядають новими. Я спочатку сфотографував і відправив їх до John Deere, але не отримав відповіді. Я зателефонував у службу обслуговування клієнтів, і вони мені сказали Я ніколи не реєстрував свій трактор. Вони сказали мені, що мені доведеться звернутися до дилера, щоб зареєструватися (і це було від керівника служби обслуговування клієнтів), але я все-таки знайшов його на їх веб-сайті. John Deere каже мені, що я несу відповідальність за вартість отримання мій трактор до дилера за 1/2 години. Якби це було для регулярного сервісу, я це міг зрозуміти, але, маючи зображення, що підтверджує оригінальні шини, я відчуваю, що він ніколи не повинен залишати Home Depot таким чином, оскільки це було Джон Дір сказав, що це моя проблема, сказав керівник служби обслуговування клієнтів мені, що вона найвища, з якою я міг говорити (і вона навіть не знає, що ви можете зареєструватися в Інтернеті). Я надіслав по електронній пошті штаб-квартиру корпорації, але вони не відповіли. Отже ....... якщо ви купуєте їхній трактор і вийшли з ладу, ви - SOL, і це вам буде коштувати. Мій перший трактор у мене був 10 років, і шини все ще були хорошими. Дякуємо за відсутність справжнього обслуговування клієнтів John Deere

Перекладено