Amy Le

Відгук на Ashley Furniture Homestore pon...

Ми замовили диван, сидіння для сидінь, крісло з та...

Ми замовили диван, сидіння для сидінь, крісло з тахтою на початку вересня, близько Дня праці. Нам сказали, що буде доставлено 6-8 тижнів, що було чудово, бо більшість місць схожі на пандемію COVID-19. Я отримав автоматичне текстове повідомлення про те, що мої меблі готові до доставки, і вибрав дату: 15, 16 або 17 жовтня. Я вибрав 15-ту, оскільки хотів її якомога раніше і вилетів того дня. В іншому повідомленні зазначалося, що я отримаю часові рамки за 25-48 годин до моєї доставки. Я ніколи не отримував часових рамок, і мої меблі НЕ доставляли 15 числа. Я отримав ще одне автоматизоване повідомлення після того, як двічі зателефонував у відділ доставки, в якому говорилося, що орієнтовно отримаю свої меблі 20 жовтня. Тому зараз я перейшов шлях від вибору дати до простого прийняття нової дати, яку вони мені дали. Чудово, я зняв 20-го, щоб почекати своїх меблів. Я зателефонував ПІДТВЕРДЖИТИ доставку з ВСІМИ товарами на 20-е число, і оператор сказав, що часові рамки будуть з 17:00 до 20:00 - це було 17 числа. Приходить 20-е, і ми чекали, меблів немає. Жодних повідомлень та дзвінків про те, що це буде затримано. Я зателефонував сьогодні, 21-го, і двоє різних людей із відділу доставки сказали мені, що воно буде готове до 19 листопада, а інша дата - 3 грудня. Що це? Навіщо телефонувати, щоб підтвердити доставку на 20-е, якщо вона не була готова? Доставка 3 грудня буде ДВОЙКОЮ відведених 6-8 тижнів, про які вони нам раніше повідомляли. Я дзвоню у відділ обслуговування клієнтів, і все, що вони мені сказали, це те, що "ми не бачимо підтвердження на 20-е, лише на 19 листопада". Цю дату я чую вперше. Я не буду витрачати свій час або бізнес на очікування доставки, яка може прийти або не прийти ТИЖДЕНЬ відтепер. Мені довелося запланувати скасування та повернення коштів через 24-48 годин ..., про які я ще не зв’язувався. Тож наші варіанти скасовують набір, на який ми зараз чекали 8+ тижнів, або чекаємо ще 8+ тижнів, щоб, можливо, його доставити.

Перекладено