Jessica Del Prete

Відгук на Herb Chambers BMW

Я мав тут ще один жахливий досвід обслуговування ....

Я мав тут ще один жахливий досвід обслуговування ... НУЛЬКЕ подальше спостереження / повідомлення про стан автомобіля, який був на запланованому SVC. / Технічне обслуговування та ремонт. Був відключений 4 рази під час очікування очікування оновлення статусу, відповіді на текстове повідомлення немає, а головний оператор не зміг зв’язатися з БУДЬ-ким у svc. відділ 3 рази. Після кількох неповернутих дзвінків був підключений до радника, який сказав мені, що автомобіль готовий до вивезення, і маючи на увазі, що я не бачу / не відповідаю на текст або статус електронної пошти оновленим. Піднімаючи транспортний засіб, я натиснув на відсутність зв'язку, і мені сказали, що вони використовують "центр виклику" в Техасі, і часто не отримують повідомлень або голосової пошти вчасно. Вони також підтвердили, що жодного тексту та електронного листа ніколи не надсилалося. З 1-го телефонного дзвінка о 9:00, щоб забрати через 5 годин, це було абсолютно неприємним досвідом.

Перекладено