S Russell

Відгук на Downtown Honda of Spokane

Нещодавно ми придбали завантажений Civic sport tou...

Нещодавно ми придбали завантажений Civic sport touring і придбали додаткову угоду про обслуговування на суму 3300 доларів США, в рамках якої передбачалася безкоштовна заміна обода, якщо хтось пошкодився.

Виявляється, хтось так і зробив, і коли ми взяли машину, вони сказали нам, що її потрібно відправити на ремонт. Чудово, ми візьмемося за ремонт, хоча це не те, що нам сказали спочатку.

Тоді ми дізнаємось у цієї компанії з розширеною гарантією, що вони хотіли запропонувати нам 90 доларів на заміну цього ободу в 600 доларів. Скажи що?!??

Зараз ми чекаємо майже 3 тижні, щоб відправити цю ободу (Ларрі Х Міллер не хотів би забезпечити тимчасову ободу), і моя дружина весь час була без своєї машини. Жоден черговий менеджер не мав повноважень надати інший обод, щоб вона могла продовжувати керувати своєю машиною, поки оригінальний обод був відправлений.
Я був шокований, і, здавалося, нікого це не турбувало, крім нашого безпорадного радника служби, який був на милість менеджерів, які, здавалося б, могли менше піклуватися.

Як тільки ми повертаємо обод назад, ми знову скасовуємо цю гарантію на бонусне обслуговування, що є жартом і повним обривом. Не впадайте на це і не запишіть свого продавця, коли вони подадуть цю видатну додаткову гарантію. Я би хотів, щоб ми це зробили !!

Є набагато більше, але це був повний провал будь-кого, хто міг прийняти незначне рішення на ободі, і моя дружина не залишиться без своєї машини протягом 3 + тижнів. Спочатку нам сказали 2 дні (і що це буде замінено без запитань під час продажу), але знову ж таки, є набагато довша історія про все це ...

Гарантійна компанія є шахрайством, і я вважаю керівництво Ларрі Х Міллера однаково винним за те, що не вдалося настільки легко виправити обідку для оренди на 30 доларів. Не могли б ви уявити, якби це було дороге виправлення? Якщо це так погано щодо невеликої проблеми, ми, звичайно, не чекаємо, щоб дізнатись, як це було б для головної проблеми ...

Перекладено