Manon de Wit

Відгук на Quooker B.V.

21-05-2020 ми повідомили Quooker про наш дефектний...

21-05-2020 ми повідомили Quooker про наш дефектний Quooker (6 років).
Quooker вдає, що відповідає протягом 2–4 робочих днів. Ми дали їм можливість, а також надіслали нагадування на 4-й робочий день про те, що ми хотіли б, щоб нам швидко допомогли, оскільки зараз у нас не було гарячої води протягом тижня з довгими вихідними. Але даремно відповіді не було. Потім 02.06-2020 я почав телефонувати собі і мені відповіли. Містер міг сказати мені з моїх даних, що вони нічого не зробили зі звітом і що звіт залишився далі. Тим часом я вже зробив кілька спроб перезавантаження вдома, але безрезультатно. Пан ван Кукер зазначив, що існує 1 процедура скидання, яка працює, і попросив мене спробувати, вони збираються надіслати нам цей метод електронною поштою. На жаль, контакт від Quooker промовчав, і поштової скриньки з процедурою скидання у вхідних не було. (Спамбокс також переглянув, але нічого не отримав) 03-06-2020 знову надіслав електронне повідомлення з нагадуванням із запитанням, чи можна надіслати процедуру скидання, але до цих пір ми нічого не чули. Для товару, який хотів би обслуговувати ринок розкоші, я вважаю цю послугу відверто паршивою. З Quooker ви не відразу думаєте про дешевий кран, а про якісний кран. Тож я також очікую на цю послугу та довголіття! Якщо скидання не спрацює і кран зламався, ми можемо придбати новий кран за курсом ввічливості не менше 520 євро. Треба сказати, що я знайшов 520, - для крана, який не працює 6 років, багато грошей. Тому я не погоджуюся з розрахунком (оскільки Ви взагалі не можете знайти поселення) і тому не рекомендую нікому купувати Quooker !! Наразі ми вирушаємо на чергові вихідні без гарячої або кип’яченої води з-під крана, а з 9-місячною дитиною це насправді не зручно! Тепер сподіваємось, що з нами можна зв’язатись і наші проблеми будуть вирішені до настання наступних тижнів наступних вихідних

Перекладено