Andy VV

Відгук на Walser Automotive Group

Нещодавно я купую дві машини у Walser Mazda Burnsv...

Нещодавно я купую дві машини у Walser Mazda Burnsville, 2017 MX-5 та 2016 CX-5. Під час процесу купівлі я працював з Альдо і попередив його про те, що в капюшоні було 50–60 чіпсів для фарби. Я сказав йому, що мене зацікавить машина, якщо її виправлять. Альдо порадив мені, що отримав схвалення керівника, а потім зателефонує мені через пару днів, щоб призначити зустріч. Кілька днів потому мені зателефонував постачальник прозорого покриття, і вони порадили, що я не повинен отримувати прозорий шар, поки не поправляю фарбу. Швидко вперед через тиждень, після того, як мені довелося зателефонувати в автосалон, вони нарешті призначились на час, коли я повинен зайти. Я думав, що у них буде хлопець, який займається професійною роботою .... ні ...

Хлопець із менеджеру з продажу зробив роботу за допомогою ручки для фарби. Там, де раніше у мене були чіпси, у мене немає брудних нерівностей фарби. Чувак просто працював у задній частині, використовуючи набір навичок, на який я б поставив ставку, що Вальсер точно не платить йому. Я не заперечував проти роботи, коли вони показували мені результати, я просто хотів піти звідти. Мені не треба було б дошкуляти дилеру, щоб виконати обіцянку. Я заплатив значно більшу ринкову вартість за цей автомобіль, що має сертифікат Mazda, і не отримав жодної угоди про придбання двох автомобілів за один раз. Зараз у мене є ціна на 1 тис. Доларів, щоб це виправити. Я не задоволений, тому ділюся з усіма.

* Оновлено 07.03.20 *
Мене зв’язали з Девідом Бервальдом, генеральним директором Walser Mazda у Бернсвіллі. Він визнав це питання і працював над його вирішенням. Мені безкоштовно дали наймача, і Девід працював із справжнім кузовним бізнесом (я вважаю, це було зіткнення Вальсера). Після того, як попрацювали, щоб виправити фарбу (яка, на жаль, не спрацювала), усунення пошкоджень було виконано з повним перефарбуванням фасаду, і я із радістю повідомляю, що це виглядає фантастично і перевершило мої очікування. Я розумію, що хоча окремі співробітники можуть час від часу робити помилки, хороша компанія робить все можливе, щоб ці помилки виправити. Я радий, що вони сприйняли це серйозно, і я обов'язково розгляну Walser для своєї наступної покупки.

Перекладено