Bob

Відгук на Avalara

Avalara не має справді обслуговування або підтримк...

Avalara не має справді обслуговування або підтримки клієнтів. Як тільки ви це зрозумієте і знайдете кращу альтернативу, надзвичайно важко скасувати послуги. Нещодавно мені виставили рахунок за послугу, якою я не користувався протягом 18 місяців, і коли я повідомив їх, що плата була недійсною, Авалара не погодився і сказав мені, що вони припинять послугу. Мені це здалося забавним, оскільки я не користувався послугою півтора роки. Коли я заявив, що плата недійсна, і я все ще не збирався платити за щось, що не дозволив або використовував Avalara, витягнув електронний дозвіл від 1/2016 р. Та надав посилання на розміщені умови. Очевидно, навіть незважаючи на те, що представник компанії не зв’язувався зі мною та не отримував електронного листа про те, що моя послуга буде поновлена ​​на умовах, які я все одно зобов’язаний був заплатити. Ці умови не стосуються електронної авторизації, але на них посилаються як посилання. Після допиту стягнутого мені повідомили, що стягнення було дійсним, і якщо я не заплачу, вони направлять мене в колекції. Це не спосіб поводження з клієнтом, і, на мій погляд, не авансовий спосіб ведення бізнесу. Я настійно рекомендую всім, хто розглядає Avalara, знайти іншу компанію, з якою буде співпрацювати для розрахунку податку з продажу. Моя компанія використовує їх для різних послуг з 2013 року, але ми більше не будемо працювати з Avalara.

Перекладено