NYE Travel and Tours

Відгук на Sofitel Philippine Plaza Manil...

Хоча Sofitel вважається одним із найкращих розкішн...

Хоча Sofitel вважається одним із найкращих розкішних готелів на Філіппінах, сам готель потребує вдосконалення з точки зору зручностей та обслуговування.

По-перше, зона паркування. Місця для паркування з твердим покриттям мають обмежені місця, і все ж близько 20-25% завжди зарезервовано. Половину часу, коли ми були там, нам довелося паркуватися на сусідній ділянці, яка все ще є частиною зони паркування Sofitel. Місце не мощене, тому або пильно, коли спекотна погода, або каламутно, якщо йде дощ. Для 5-зіркового готелю вони можуть і повинні це покращити.

Кімната, принаймні та, в якій ми зупинились, була застарілою і потребувала реконструкції. Це була кімната на 11-му поверсі, яка, як мені повідомили, була підлогою для клубних кімнат. Керівництву довелося оновити нас із покращеної кімнати, оскільки в їхній системі було змішане, і нам була надана інша кімната, тому їм не залишалося іншого вибору, як дати нам наступну доступну кімнату, оскільки ми вже чекали більше 2 годин із сонною дитиною. І вони змінили всі зручності на покращений номер, можливо, тому, що це просто "необхідне" безкоштовне оновлення.

Потім сервіс. Оскільки на вихідних відбулася подія, в якій ми залишились там (про що нам не повідомили і не знали), обслуговування було дуже повільним, від заїзду до трансферу до номера, аж до виїзду. Оскільки це був запланований захід, керівництво повинно було передбачити натовп і збільшити свій персонал.

Заснувавши поруч багато нових готелів, «Софітел» повинен був би покращити не лише свої послуги, але й зручності, якщо вони хочуть зберегти свій статус одного з найкращих готелів Маніли.

Перекладено