Peter Gray

Відгук на Lexus of Portland

Ми були вкрай розчаровані Kuni Lexus неетичною пов...

Ми були вкрай розчаровані Kuni Lexus неетичною поведінкою та поганим обслуговуванням клієнтів.

Ми скористались програмою купівлі автомобілів USAA в Інтернеті, щоб спробувати придбати вживаний GS-350 за встановленою ціною. У минулу п’ятницю вранці представництво швидко зв’язалося з нами, і ми підтвердили з представником автосалону, що хочемо придбати 2016 GS-350, розміщений на сайті покупки автомобілів USAA, і внести депозит у розмірі 1000 доларів. Вона сказала почекати, поки не надішле нам якісь документи, які нам потрібно було підписати, і тоді вона візьме депозит. Вона не надсилала документи до 19:58 у п’ятницю, після закриття автосалону, і ми вже були в ліжку. У суботу вранці ми заповнили документи та зателефонували представникові щодо депозиту. Вона ще не була в автосалоні. Через декілька хвилин нам зателефонували від неї, що вони продали машину того ранку, і люди, які її придбали, фінансували кошти, тому вона нічого не могла зробити.

Очевидно, усне зобов'язання Kuni Lexus нічого не означає, і відсутність у представницьких центрів цілісності / лояльності споживачів демонструє, що вони більше зацікавлені в тому, щоб заробляти додаткові гроші на відвідування клієнтів на Інтернет-продажах.

Перекладено