Dani Lieberman

Відгук на Concept Technologies

Ми є клієнтом Concept Technology вже близько року,...

Ми є клієнтом Concept Technology вже близько року, і я ДУЖЕ задоволений нашими послугами. Вони роблять декілька речей дуже добре - СЛУХАЮТЬ клієнтів, ПІДТРИМУЮТЬСЯ через проекти та КОМУНІКУЮТЬ оновлення статусу та резолюції квитків довідкової служби тощо. У нас є призначений персонал, "інженер з технічного обслуговування", який контролює інфраструктуру нашої мережі та робить рекомендації та не відстає від гарантій на обладнання тощо. Ця особа знає про всі наші системи та їх взаємодію. Мені подобається мати одну особу для загальних фотографій, а потім мати можливість отримати доступ до служби підтримки до щоденних проблем користувачів. Вони чесно змушують нас відчувати, що ми єдиний їхній клієнт, що є найвищим компліментом, який я можу дати, оскільки це суть обслуговування клієнтів.

Перекладено