Steve Blackdog

Відгук на SIP Industrial Products Ltd.

Чудова підтримка клієнтів.

Чудова підтримка клієнтів.

Нещодавно я купив б / в настільну пилу SIP 01930 10 ". Коли я склав усе це, виявив, що мені не вистачає одного з екструдованих алюмінієвих верхніх деталей. Інтернет-дилер SIP (World of Power) не зміг поставити цю деталь оскільки вони не несуть його як запасний.

Як зовнішній шанс, я зателефонував до головного технічного відділу компанії SIP UK у Великобританії. Я пояснив своє важке становище хлопцеві на ім’я Ліам Холахан, і він пообіцяв звернути увагу на запасну частину для мене. Він попросив мою електронну пошту тощо. Чесно кажучи, я був дуже здивований тим, що Ліам був настільки корисним - це не було питання гарантії і нічого спільного з ними не мало. Я не надто сподівався.

На мій подив, Ліам надіслав мені електронного листа протягом тижня. Його команда знайшла повернуту столову пилку 01930, яку можна було позбавити деталей. Вони зняли його і врятували ту частину, яку я вимагав. Потім SIP надіслав його мені, не вимагаючи оплати за частину і не стягуючи плати за доставку.

Цей рівень обслуговування клієнтів виділяється особливою похвалою. SIP були щиро зацікавлені в тому, щоб я міг отримати найкраще від машини. Вони явно пишалися своєю роботою, своїм брендом та своєю компанією. Тож капелюх до SIP та капелюх до Liam для того, щоб пройти зайву милю. В результаті цього досвіду я без вагань купуватиму більше продуктів SIP.

Я також хотів зазначити, що мені вдалося відрегулювати кут полотна, щоб він вийшов паралельним доріжці огорожі, і при правильному налаштуванні настільна пила 01930 - це фантастичний набір для цих грошей.

Перекладено