Paul Gluckman

Відгук на The London Hotel West Hollywoo...

Веселий персонал та великі апартаменти та розкішна...

Веселий персонал та великі апартаменти та розкішна ванна кімната маскують справжні проблеми в обслуговуванні номерів та чуйності персоналу. Три замовлення на обслуговування номерів призвели до того, що їжа була сильно перепечена та пересолена, у тому числі два настільки погані, що їх потрібно було зарахувати на мій рахунок. Також персонал зробив 2 невдалих спроби доставити гарячу каву зі сніданком. Справді? 4-зірковий готель, який не може подати гарячу каву? Коли я приїхав, готель був посеред 10-денного процесу заміни всіх замків у номерах на тип NFC. Це все пояснювалось у листі, залишеному на моєму робочому столі, вибачаючись за незручності. За винятком мого досвіду, установник, який замінив мій замок, якось зумів від'єднати запобіжну засувку від дверної коробки, щоб вона звисала з одного гвинта. Незважаючи на очевидний ризик безпеки - і запитання про те, як установник міг залишити засувку в такому стані перед тим, як перейти до сусідньої кімнати - знадобилося 2 телефонні дзвінки до столу та майже година, щоб підняти когось до кімнати щоб усунути проблему. Я мав кращу сприйнятливість персоналу в готелях Hampton, де я зупинявся.

Перекладено