Cecille Taylor

Відгук на Hilton La Jolla Torrey Pines

Обслуговування клієнтів жахливе. Найгірше, що я ко...

Обслуговування клієнтів жахливе. Найгірше, що я коли-небудь бачив. З моєї кредитної картки платили двічі за один і той же візит. Коли я зателефонував наступного дня, мене перевели двічі, а потім на голосову пошту. Він ще не вирішений. У моїй кімнаті не було прибирання, і коли я зателефонував з цього приводу, вони закричали на мене (службовця звуть Аліса) і сказали, що вони можуть приносити лише рушники, і покоївки вже пішли. Однак це виправдання було дуже малоймовірним, тому що було 17:30 вечора, і ми були поза кімнатою цілий день. Вони зробили дуже погану роботу з прибирання, коли нарешті це було зроблено наступного дня. Весь візит (чотири дні) на підлозі коридору біля нашої кімнати знаходився шматок використаної зубної нитки (не моєї). Крім того, коли я зробив бронювання за 2 місяці до візиту, я сказав їм, що мій чоловік хотів би пограти в гольф у Torrey Pines, але вони ніколи не згадували, що вам потрібно забронювати це за 2 тижні наперед. Я зателефонував менеджеру з цього приводу, і мене відключили після багатьох переказів та багатьох спроб. Це гарне місце, але дуже погане обслуговування клієнтів ..

Перекладено