Andrew Szypula

Відгук на Royal Honda

Royal Honda - Metairie, Луїзіана

Royal Honda - Metairie, Луїзіана

Сьогодні вранці замовили планове обслуговування по телефону на 8 ранку. Приїхав до незручного представника служби, привітання якого було "привіт ................ Чи можу я вам допомогти?" На що я відповів: "Так, я призначив зустріч о 8 ранку". Потім пішов без слів, він підтвердив моє призначення. Я запитав, скільки часу це займе, і він сказав "кілька годин". Тоді я сказав, що зачекаю у вітальні. Минули години, і я зрозумів, що вони просто зайняті, оскільки там було багато людей. Але потім усі приходили та йшли, і кімната відпочинку була майже порожньою. Це було близько години 3. Я попросив координатора служби отримати оновлення про мою машину, і вона повідомила мене, що мій представник служби вийшов на обід, але вона піде, щоб дізнатись про оновлення для мене. Вона відразу знайшла техніка, який сказав, що мене не позначили як чекаючу свою машину (хоча я це сказав і кілька разів вранці контактував зі своїм представником служби). Це було о 12:30, 4,5 години після мого запланованого побачення. Координатор повідомила мене, що вона поставила мою машину наступною у списку, але багато людей вийшли на обід. Зараз 2:10, понад 6 годин очікування (я нічого не їв з того часу, поки не привіз свою машину о 8), і вони нарешті роблять мою ЗМІНУ МАСЛА І ФІЛЬТРУ. Я міг буквально зробити це сам за 15 хвилин, але у мене є договір передоплаченого обслуговування. Весь робочий день, витрачений на очікування всього через знеособлене розсіяне поводження мого торгового представника. Всі інші у дилера здаються на вершині своїх речей, але для цього потрібен лише один хлопець. Я знаю, що я лише один клієнт, і впевнений, що мав би чудовий досвід, якби не ця помилка, але помилка була допущена, і я через це пропустив цілий робочий день.

Перекладено