HJ Yang

Відгук на Bill Dube Hyundai

Для початку я хотів би сказати, що я був тут кільк...

Для початку я хотів би сказати, що я був тут кілька разів і не мав жодних проблем. Цього разу я хотів би поділитися своїм досвідом. Не впевнені, чи змінився персонал або, можливо, просто бракувало бізнесу через пандемію цього року (2020).

Я призначив зустріч лише для заміни масла. Як тільки я приїхав, все було як нормально. Вони взяли транспортний засіб, і я пішов прямо на підлогу виставкового залу, а потім до приймальні, щоб почекати, поки транспортний засіб обслуговуватиметься.

Через кілька хвилин сервісний радник повідомив мене, що мені потрібно замінити або обслужити наступні предмети. Я включив зображення того, що вони рекомендували. Деякі елементи, рекомендовані для заміни / обслуговування, - це салонний фільтр та фільтр двигуна. Я сам замінив ці предмети 17 липня (замовив деталі від Amazon). Вони навіть не потрудились перевірити стан і просто рекомендували терміново його обслуговувати. Я відмовився від послуг і попросив продовжити заміну масла.

Після заміни масла на паперовій роботі він заявляє, що пробіг був на 104 666 миль. Зворотна наклейка для наступної запланованої заміни масла свідчить 108 416. Кожного разу, коли я мав заміну масла, вони рекомендували інтервали заміни масла в 5000 миль, так само, як пропонує сервісний посібник від Hyundai, і нагадування про обслуговування на транспортному засобі згасає колись 5000 миль, нагадуючи про необхідність сервісного обслуговування. Вони просять мене повернутися на 3750 миль. Не впевнений, що це друкарська помилка або просто недбалість, але я не повернусь на 3750 миль.

Запитуючи менеджера служби про ціни - він дуже швидко згадав, що зараз відбувається, їм потрібно компенсувати втрачений бізнес. Він також заявив, що коли люди приїжджають лише на заміну нафти - ціни довелося підвищувати - тому що вони не можуть заробляти гроші.

Ось чому представництву / сервісу важко довіряти. Для бренду, який зростає і вийшов із брендом Genesis, який продає автомобілі на суму 65 тис. Доларів США +, це місце не відповідає вимогам продажу цих вищих моделей. Цей вид послуг шкодить бренду, який постійно зростає.

Я включив кілька зображень, щоб показати фактичні цифри / пробіг, про які я згадав вище.

Перекладено