Alexandre LEFEBVRE

Відгук на Executive Lease S.A. / Nationa...

Складний досвід роботи з Enterprise.

Складний досвід роботи з Enterprise.
Агент, який забрав нас в аеропорту, був вчасно, симпатичний і дуже ввічливий, чого не було зовсім на заході. Я попросив заплатити за іншу категорію автомобіля (не безкоштовне оновлення, а платити за зміну машини), в якій агент відмовив, оскільки контракт вже був виконаний. Він також відмовився здійснити належну реєстрацію, записавши збитки автомобіля, і не повідомив мене про конкретне покриття страховки.
В Афінах було розбито скло машини, і співробітники прилавку Enterprise в аеропорту Афін дійсно зробили все можливе, щоб допомогти мені, надавши негайно нову машину та стягнувши якнайменшу шкоду.
Я повідомив в Афінах про поведінку агента в Салоніках. Після цього звіту мене за один день подзвонив керівник станції Салоніки, який вибачився за таку поведінку, а також надав велику допомогу.
Тому я вважаю, що поганий сервіс, який я зазнав, був винен певним агентом, який, можливо, не є представником загальної послуги, що надається Enterprise.

Перекладено