David McVay

Відгук на Summit Racing Equipment

Страшне обслуговування клієнтів. Замовлені деталі ...

Страшне обслуговування клієнтів. Замовлені деталі через Інтернет із розрахунковою доставкою до магазину Tallmadge протягом 24 годин. Однак через 24 години передбачуваний час доставки став ще двадцять днів. Це сталося без жодного повідомлення (дзвінка, тексту чи електронної пошти) чи вибачень, я просто так перевірив стан доставки та дізнався про затримку, хоч на власну цікавість.

Дуже розчарований управлінням очікуваннями організації та повною відсутністю ініціативної роботи. Десь по дорозі вони втратили відчуття турботи про клієнтів. Це буде моя остання взаємодія з Summit (зверніть увагу, я не говорив, що це буде моя остання покупка, я прагну отримати повне відшкодування). Двадцять днів - це багато часу, щоб забрати у клієнта, я б із задоволенням доплатив за прискорену доставку, якби вважав, що це потрібно.

Перекладено