Bob Russo

Відгук на Gale Toyota

Я щойно придбав сертифікований вживаний Toyota Plu...

Я щойно придбав сертифікований вживаний Toyota Plug-in Prius у Теда Ларейвея. З продажем все пройшло нормально, але після продажу в кращому випадку було погано.

Це плагін Prius, було б непогано, якби машину зарядили, коли я її взяв.

Оскільки це була власна машина, Entune була зареєстрована на когось іншого, і Toyota не хотіла реєструвати її на мене. Це було на вихідних, тому я надіслав Теду електронне повідомлення з адресою на його візитній картці, і воно відскочило. Тож надіслав повідомлення Facebook Facebook Gale Toyota - відповіді так і не отримав.

Я зателефонував у понеділок і поговорив з Тедом, який не мав уявлення, що мені потрібно робити. Я сказав йому, що його електронна пошта відскочила, а він якось хихикнув і сказав, що йому потрібно це налаштувати. Не кладіть електронну пошту на візитну картку, якщо вона не працює.

Я витратив багато свого особистого часу, їздячи туди-сюди, коли Toyota надсилала їм квитанцію про продаж, щоб нарешті зареєструвати її для мене.

Виявилося, хтось із автосалону керував автомобілем; він повинен був знати, як видалити реєстрацію зі свого рахунку. Це ще один приклад поганого обслуговування споживачів.

Я помітив це лише пізніше, коли видаляв рамки ліцензійних ліцензій Gale Toyota; але, схоже, у Теда була проблема зі зняттям табличок зі моєї старої машини, оскільки вони були пошкоджені. Кут, де знаходиться гвинт, був розірваний. Дякую за це Теде.

Перший дощ, в який я в’їхав, повинен був замінити склоочисники. Вони явно були дуже зношеними і не працювали.

Це не те, що я очікую від покупки автомобіля, сертифікованого Toyota.

Але почекай, що стане краще. Коли я придбав машину, вона отримала рік безкоштовного обслуговування. Мені було ясно пояснити, що я не живу там, і мене запевнили, що я можу донести його до будь-якого дилера. Вони дали мені спеціальний бланк, який я мав надати дилеру. Перший раз, коли я взяв свою машину для обслуговування, вони не прийняли її. Вони продали мені неправильний план обслуговування.

Мені довелося зателефонувати Гейлу Тойоті, а вони мали зателефонувати дилеру і погодились сплатити різницю. Це просто SOP для цього місця.

З сертифікованим Pre-Owned я отримав рік допомоги на дорозі. Я також придбав Entune, який постачається з допомогою на дорозі. Я замкнув ключі в машині і мені потрібен був слюсар. Я зателефонував Toyota і дав їм номер VIN, і вони сказали мені, що я не маю допомоги на дорозі. Я пояснив, що у мене було двічі, але вона не допомогла.

Мені довелося зателефонувати місцевому ковалеві, щоб розблокувати мою машину, і коли я передзвонив Toyota, щоб отримати компенсацію, вони не могли пояснити, що сталося з рахунком. Я впевнений, що саме так Гейл Тойота зіпсував рахунок з самого початку.

Перекладено