Tulika Sen

Відгук на Heritance Negombo

Жахливе обслуговування. Ми забронювали Heritance N...

Жахливе обслуговування. Ми забронювали Heritance Negombo для короткого перебування в останній тиждень квітня 2018 року.

Нас постійно турбували дуже поганий сервіс та жахливе обслуговування (див. Нижче), але це завершилось серйозним інцидентом безпеки в останню ніч перебування. Двері до нашої кімнати залишились відчиненими після вечірньої домашньої служби. Ми виходили приблизно до 22:30, а повернувшись, виявили, що двері до нашої кімнати залишились відчиненими після вечірньої служби підготовки ліжка до сну. Поскаржившись на стіл, ми отримали більше звичного ставлення до співпраці та неефективності. Вони відмовились переходити до керівної команди і продовжували заважати нам смішними виправданнями та оновленнями. Я не уявляю, як вони претендують на преміум-майно.

Це була коронна сага загального жахливого перебування. Кожного дня виникали певні проблеми: одну кімнату мали замінити, оскільки виникли проблеми із сантехнікою (шкідливий запах у кімнаті), одного разу зчитувач карток ключів від номера перестав працювати (навіть картка головного ключа готелю не могла відкритися ), і нас чекали більше двох годин.

Висновок: найкраще уникати.

Перекладено