Peter Chin Відгук на Courtyard by Marriott Patong B...
Нам дуже сподобалось наше перебування в готелі. Пе...
Нам дуже сподобалось наше перебування в готелі. Персонал готелю піклувався про наше добробут і був ввічливим та професійним. Це не почалося добре, хоча, як коли ми заходили в наші кімнати, були проблеми за проблемами. По-перше, ключова карта не працювала, і я був заблокований. Потім електрику не було, але пощастило спіймати електрика, який проходив повз. Потім ми спробували скористатися сейфом, але це теж не спрацювало. На даний момент ми були справді розчаровані, не кажучи вже про те, що втомилися від подорожей, а також від незручностей, спричинених недоліками кімнати.
Попросив поговорити з менеджером зв’язків із гостями. Вона (Надая) була дуже зрозумілою і пішла на допомогу у вирішенні наших проблем. Завдяки їй нас переселили в інші кімнати (модернізовані до кімнат для доступу до басейну), і вона подбала про те, щоб за нами добре доглядали. Прості дії її відділу, такі як надання безкоштовних фруктів та особисті письмові вибачення на картці, показують, що яким би поганим не був початковий досвід, це можна легко компенсувати щирими та скромними діями персоналу. Ми хотіли б подякувати співробітникам і особливо Надаї за їхні дії, які перетворили потенційно кошмарне свято на таке, яким ми змогли насолодитися. Дякуємо за всі зусилля вашого чудового персоналу. Молодці і продовжуйте хорошу роботу.
Коментарі: