Andrew Moore

Відгук на Boch Toyota

(Липень 2017 р.) Попередній дилер, з яким я працюв...

(Липень 2017 р.) Попередній дилер, з яким я працював до цієї покупки, був для нашого RAV4 2014 року 3 роки тому, і це було м’яко кажучи неприємно. Однак цього разу мій досвід був зовсім іншим. Єдине, що мене цікавить, купуючи транспортний засіб: не витрачайте час, не намагайтеся грати в ігри, коли я задаю питання, не намагайтеся ввести мене в оману і проявіть трохи ентузіазму (тобто. Вам подобається продавати машини, це не просто спосіб отримати чек на оплату). Було досить освіжаюче, коли днями йшов Денні Хоутсон, котрий, схоже, справді любив працювати з клієнтами. Він швидко визначив мій досвід роботи з автомобілями і зміг продовжити цікаву розмову про технічні аспекти автомобіля, який я тестував. Він не відчував себе фальшивим чи вимушеним; Майже як я розмовляв з приятелем на роботі про "круту нову машину, яка з’явилася в новинах". У нього також був «підмайстер», який спостерігав за його роботою, який також був доброзичливим і здавався захопленим продажем автомобілів (я впевнений, у нього буде добре в Boch). Найбільшим плюсом, однак, було те, що він швидко все зробив і постійно інформував мене. Мені не довелося зробити жодного дзвінка, щоб отримати оновлення, і я зміг взяти свою машину додому на наступний день після того, як пройшов тест-драйв. Пластини, огляд та встановлення аксесуарів були зроблені за один день. Дякуємо, що зробили таку велику покупку, так без напруги.

****** ОНОВЛЕННЯ (13 серпня 2017 р.): Щойно повернув мою машину, щоб вирішити питання косметичної гарантії, і мав ще один чудовий досвід, цього разу з відділом обслуговування. Нижче наведено огляд, який я опублікував для цього досвіду.

Я зайшов до сервісного відділу, тому що хромована обробка навколо мого кластера датчиків та вентиляційних отворів бурліла на моєму Avalon 2014 року. Карлос Ровіра (менеджер з обслуговування) зауважив, що я був лише в 50 милях від моменту закінчення гарантії в 36 тис. Миль, тому подбав про те, щоб випуск було зафіксовано та деталі замовлені негайно. Для цього завдання він призначив Кріса Грея. Кріс був доброзичливим і взяв мою інформацію. Він одразу замовив запчастини і сказав мені, що мені зателефонують, коли деталі прибудуть. Через кілька днів мені зателефонували і я зміг вибрати, коли вводити машину. Після прибуття до сервісного відділу для видалення, мені одразу допомогли, і вся ця відпустка зайняла менше 10 хвилин. Через кілька годин мені зателефонували, що машину було зроблено. Я повернувся, щоб забрати свою машину, і Кріс особисто переконався, що машина була спереду і готова їхати. Автомобіль був саме таким, як я його залишив, за винятком того, що у мене була гарна нова комплектація.

Це, безумовно, нудний огляд, але саме так я віддаю перевагу досвіду. Ніякої драми, мінімальний час втрачено, і проблема вирішена. Найголовніше, що хлопці, які мені допомагали, були доброзичливими і виявляли зацікавленість у тому, щоб все було правильно для мене. Немає нічого гіршого, ніж доводиться вистежувати людей, які дратуються, що ти там, і я був радий, що це не так.

Перекладено