Nico Kunz

Відгук на Isala (ziekenhuis)

Зволле, 1 лютого 2019 року

Зволле, 1 лютого 2019 року

Клініка Ізали, відділ кардіології Секретаріат.

Причина: Керування кардіостимулятором.

Будьте НАПІРНІ і будьте дуже напористими і обов’язково відстоюйте себе

Уникайте відповіді, якщо ми плануємо це планувати для вас, добре тому, що це мало корисно або значно пізніше, ніж передбачалося.

Приклад: В кінці листопада зателефонував у відділ з питань контролю кардіостимулятора. Відповідь, ви в списку січня 2019 року.
Добре ви здогадалися це НІЯкої угоди так.

Останній день січня 2019 року до бюро секретаріату. О так, ви в списку січня. Я пережив це, але пані, це 31 січня. О так, ну тоді ми все одно плануємо вас запланувати. Мене запитують, як проходить процедура. Я ввічливий, я цього не знаю, але я роблю весь ритуал (ЕКГ, контрольний кардіостимулятор та кардіолог). Зрештою, працівник збирається запитати. Вона повертається через 10 хвилин. Ну ні, не ритуал тільки контролю і кардіолог. Добре, я кажу план. Якщо я приходжу додому з розкладом, побачите лише зустріч (УВАГА, середина березня 2019 року) з кардіологом. Тож ніякого керування кардіостимулятором. Я телефоную в секретаріат. Записується негайно (не на утриманні).
Пояснив, що не так. Як ви думаєте, "чи слід запитувати вас". Через 10 хвилин призупинення, сер, також потрібно перевірити кардіостимулятор, перш ніж йти до кардіолога. Якщо на вершині слова "Going for you, sir" є кісточка, це відповідь. Я кажу це в той же день для свого прийому до кардіолога. Відповідь секретаря секретаріату "Ну ні, сер, це не працює так, ми плануємо вас знову планувати, і ви отримаєте відповідь листом".

Тоді я просто вистрілив із взуття.
Де дама секретаріату каже мені, що вона не піднімає і розриває зв'язок. Тож як пацієнт ми повинні все підібрати.

Епатажно, ви прийшли за своїм "правим". Але через бюрократизм і неможливість співпереживати працівникам у пацієнта багато шуму, і пацієнт «ЗАВЖДИ» стає жертвою, а ти стоїш з порожніми руками як самотник.

Тепер порожні руки, тож тепер почекайте і подивіться, коли я зможу отримати контроль, і звичайно ж, у кардіолога.

Ніко Кунц, Зволле

Відповідь Ісали на скаргу - це лише нове планування для контролю та кардіолога (через 1 день тепер заплановано). Про нове планування і невелике рукописне повідомлення
"Вибачте за неповне призначення на 12 березня ..... Призначення відбудеться через день.
Подальшої реакції немає.

Перекладено