Rob

Відгук на Ed Kenley Ford

Не виконали всю роботу, до якої мали три тижні, що...

Не виконали всю роботу, до якої мали три тижні, щоб підготуватися. Намагався брати додаткові 10% за "магазинне приладдя".
Купив свою машину в липні 2016 року. За 8 місяців, коли я її отримав, я отримав 3 повідомлення про відкликання. Перші два були перепрограмуванням, яке потрібно було зробити, але останнє було пов’язане із засувками дверей, які потрібно було закріпити. Тож я нарешті вирішив взяти це, щоб змусити їх піклуватися.

Я зателефонував Еду Кенлі, і вони сказали, що найперше вони зможуть отримати це через 3 тижні, тому я призначив зустріч на три тижні пізніше. Вони сказали, що програмування можна зробити дуже швидко, але засувки на двері займуть цілий день. Я сказав їм, що це буде добре. Я також сказав їм, що у мене є додатковий брелок і порожній ключ, який мені потрібно запрограмувати та вирізати. Вони сказали, що це буде 59 доларів за програмування та 30 доларів за скорочення. Я сказав, що це буде добре.

Настає день. Я забираю машину о 8 ранку. Хлопець із відділу обслуговування розповідає мені те саме про те, скільки часу це мало зайняти, але потім він запитує, де я взяв брелок. Я кажу йому ebay. Він каже, що іноді фоби з ebay не працюють, але їм доведеться стягувати плату, навіть якщо це не спрацьовує. Я кажу добре, оскільки це справжній Ford Fob, я не хвилююся, але якщо це не спрацює, я погоджуюся, що я вийшов 59 доларів.

Через шість годин мені телефонують, кажучи, що моя машина закінчена, але вони змогли зробити лише відкликання перепрограмування, а не засувки дверей, оскільки вони не мали деталей. Вони також сказали, що брелок спрацював, але відмовились вирізати заготовку ключа, бо не знали, з чого він зроблений. Тож на перепрограмування та програмування брелока у них пішло шість годин. Мене дуже дратувало, оскільки я призначив зустріч 3 тижні тому, можна подумати, що вони могли б отримати деталі до того часу. Я запитав, коли вони отримають запчастини, і вони сказали мені, що не знають, і мені просто доведеться передзвонити і запитати, що, на мою думку, було жахливим, але як би там не було.

Я йду забрати свою машину, леді передає мені рахунок-фактуру, і загальна сума перевищує 70 доларів. Я дивлюся на це трохи розгублено, оскільки це мало становити лише 59 доларів за програмування, і я помічаю, що вони додали 6 доларів за "магазинні матеріали". Я запитую леді, для чого це потрібно, і вона продовжує говорити мені, що вони додають це до всіх рахунків-фактур. Тож я запитав чому. Вона не знала, тож зателефонувала до сервісного хлопця, якому я спочатку віддав свою машину. Я запитую його, чому стягується плата за "магазинне приладдя", і він каже мені, що вони додають це до всіх рахунків-фактур. Тож я запитую його, чому. Каже за комп’ютери, рушники та все. Тож я запитав, чому це не включено до кошторису, а натомість воно розглядається наприкінці. Він помітно засмучується, хапає рахунок-фактуру і ступає до комп’ютера, щоб роздрукувати новий.

Щодо цього, він знизив ціну на послугу на 6 доларів, але "магазини" все ще складають 5,50 доларів. Тож все-таки 10% від загального рахунку. Я більше не сперечаюся, оскільки мене вже дратує, і це ціна, яку я очікую, я просто плачу і йду. Але будьте застережені, у них тут є політика, згідно з якою вам стягують плату за товари в магазині, і це додало 10% до мого рахунку після того, як вони не зробили всіх послуг, до яких мали три тижні, щоб підготуватися.

Перекладено