Tyler Sungram

Відгук на Mort's Water Company

У мене є нерухомість, яку я здаю в оренду в Айова-...

У мене є нерухомість, яку я здаю в оренду в Айова-Фоллз, бо не міг дозволити її продати, оскільки повернувся до школи і змушений був переїхати, володіючи нею лише рік. У будь-якому разі у мого орендаря був засмічений злив кухні. Я провів деякі дослідження в Інтернеті, і я розумію, що в середньому це може коштувати від 100 до 250 доларів, залежно від того, наскільки це погано. Тож я пішов уперед і найняв сантехнічну фірму, яка платила 70 доларів за годину, щоб прийти подивитися та вирішити проблему. Я запитав, чи мають вони додаткові збори, і вони відповіли, що ні. Я запитав, чи вони приблизно знають, скільки часу це займе чи коштуватиме, і вони відповіли, що вони зазвичай не дають оцінок. Спочатку вони прийшли з ручним шнеком, який був недостатньо великий, щоб зафіксувати засмічення, тому вони пішли, а потім повернулися з більшим механічним шнеком, якого все ще було недостатньо, щоб це виправити, тому їм довелося зняти трубу, щоб отримати він очищений. Всі сказали, що на усунення проблеми пішло близько трьох годин. Мій орендар каже, що вони були ефективними, і їх робота була добре виконана з того, що міг бачити мій орендар. Що у мене немає проблем з якістю роботи, яку вони виконували, просто з тим, як вони все повідомляли. В кінці цього я очікував рахунок приблизно на 210-250 доларів, оскільки вони були там приблизно три години. У підсумку я отримав рахунок за 486,96 доларів. Повернувшись, вони в підсумку привезли додаткового сантехніка, за що з мене також стягували 70 доларів за годину. Вони також стягували з мене 35 доларів за більший шнек, хоча мені спочатку сказали, що інших зборів не було. Жодного разу протягом усього цього вони не зателефонували мені, щоб повідомити масштаб проблеми або той факт, що вони поїхали і повинні були повернутися. Я просто відчуваю, що мені слід було зателефонувати і повідомити про зміни, якби я був, то, мабуть, зрештою не був би так засмучений загальною сумою. Я б також мав можливість переглянути, якщо хтось інший міг би зробити це дешевше, але мені цього варіанту не дали. Я зателефонував і поговорив з власником або менеджером, не до кінця впевнений, що, на мою думку, з мене не повинні стягувати плату за те, чого я не знав про вартість. Мені, по суті, сказали, що це саме те, що вони роблять для службових дзвінків, і що він міг би помістити у моєму файлі примітку для майбутніх візитів, що я хотів би отримувати повідомлення про зміни, що збільшують вартість послуг. Чесно кажучи, коли я вперше поспілкувався з ними, я просто подумав, що це була чесна помилка і що вони заберуть заряди за другого сантехніка та механічний шнек. Вони впали плату за механічний шнек, але нічого іншого. Наприкінці всього цього я пішов, почуваючись злегка обдуреним та скористаним. Я впевнений, що я частково винен, бо я повинен був наполягати на кошторисі, я просто не думав, що потрібно, бо мені сказали, що це буде 70 доларів за годину. Що насправді це закінчилось 140 дол. / Год за останні дві години. З того, що я міг дізнатись, більшість засмічених стоків займають менше години, а деякі більш жорсткі можуть зайняти кілька годин, тому, як я вже говорив раніше, я очікував на виправлення не більше 210-250 доларів. Мені просто цікаво, чи це галузевий стандарт, коли на дзвінки в службу вони вирішують проблему і не інформують клієнта про різкі зміни у витратах, про що вони сказали мені, що більшість компаній, які здійснюють дзвінки в службу, роблять це так само . Можливо, збільшення витрат майже на 250 доларів для деяких людей не є досить значною сумою, або вони не вважали, що це була досить значна зміна, щоб повідомити мене про це. Але для мене, студента коледжу з іншими платежами, це суттєво змінилася ціна. Вибачте, що змусив вас прочитати все це, просто хотів дати точний образ того, що я відчував, що продовжувалось. Ще раз хочу повторити, що якість роботи, яку вони виконували, була хорошою, вони просто погано спілкувались, і я відчуваю, що насправді не брав на себе відповідальність за те, що, на мою думку, майже є обманною торговою практикою.

Перекладено