Angela Varnadore

Відгук на Century West BMW

Привіз сюди свій BMW для сервісного обслуговування...

Привіз сюди свій BMW для сервісного обслуговування, яке все ще було на гарантії. Оскільки я купив транспортний засіб у іншого дилерського центру, вони наполягали на тому, щоб придбати оновлення автомобіля за 700 доларів, щоб оновити записи. Я зателефонував у дилерський центр, де я придбав автомобіль, щоб дізнатись, і менеджер сказав мені, що BMW по суті намагається мене обдурити. Потім я поспілкувався з менеджером, який сказав мені те саме, що мені доведеться заплатити 700 доларів, щоб фінансовий відділ передав мої документи на BMW. Після ще деякого обговорення я підняв проблеми з електрикою, які я відчував у своєму транспорті. Врешті-решт мені сказали, що моя машина насправді гарантована на ці питання, і вони намагалися змусити мене передати "план технічного обслуговування", який охоплює заміну масла, гальма тощо. Потім ми вийшли до мого автомобіля, щоб поглянути на електричні проблеми, одним із яких є дзеркало на боці водія, яке або не рухається вниз, коли його ставлять назад, або рухається вниз і застряє. Вона відмахнулася від мене і сказала, що на цій моделі дзеркало водіїв не рухається, лише пасажир. Це неправильно. Я бачив, як він рухався десяток разів, і мій найкращий друг має точно такий самий автомобіль, і її також рухається. Я розповів, як іноді автоматичний багажник застряє наполовину, і вона показала мені функцію, яка дозволяє відкривати багажник на різній висоті. Я зазначив, що він застряг без використання цієї функції, але вона відмахнулася від мене. У цей момент я взяв свою машину і поїхав. Оскільки я сама молода жінка, мені здавалося, що вони намагаються скористатися мною протягом першої години, погодившись заплатити за план технічного обслуговування, коли я прямо заявив, що потребую гарантійного обслуговування. Як тільки вони зрозуміли, що я не платитиму, вони не захотіли обслуговувати мій транспорт. Моєю порадою було б піти в інший дилерський центр, де працівники насправді піклуються про клієнта.

Перекладено