ashley hepler

Відгук на Landers McLarty Chrysler Dodge...

Я взяв свій Dodge Journey 2013 року 10-8-2014, том...

Я взяв свій Dodge Journey 2013 року 10-8-2014, тому що коли машина перебуває у русі, але зупинилася, ви могли почути гучний писк. Коли я приїхав, леді на ім'я Хізер взяла моє ім'я та номер і запитала, чому я був там, я пояснив, і вона погодилася, що вона також почула шум. Я прибув о 8:50 на 9:00. Почекавши до 10:50 ранку, до мене приїжджає джентльмен і каже, що моя машина закінчена, а особа, яка перевіряла мою машину, не почула шуму, також заявила, що хлопець проїхав мою машину по всьому і все ще не чує. Він порадив мені просто повернути його, якщо це знову видасть шум. Я їхав засмучений, бо живу в Голлівуді, Алабама. Я сів у свою машину і завів її, поставив у привід, і шум тоді ще був присутній. Я бачу Хізер у партії і запитую її, де мені потрібно залишити відгук. Вона знала, що я не задоволений, запитала, що сталося, і я пояснив. Вона відвезла мою машину назад у гараж, щоб на неї ще раз подивились. Тим часом я повертаюся до приймальні, де працювала Дженніфер Сміт, і як менеджер зі зв’язків із клієнтами я висловив свій засмучуючий досвід. Я сказав їй, що хлопець сказав, що повернув мою машину, і пояснив, як коли я повернувся в свою машину, шум все ще був присутній. Я також порадив Дженніфер, що той, хто перевіряв мою машину, використовував значну кількість мого бензину, перевіряючи звук. Вона порадила мені, що вона подбає про це. Вона познайомила мене з двома менеджерами Райаном та Меттом. Я вийшов спереду, де моя машина їхала з Меттом на водійському сидінні, і машина працювала, і шум був присутній тоді. Вони знову забрали мою машину в гараж і пояснили, що водяний насос потребує заміни і що він буде готовий до 10-9 або 10-10, але вони дадуть мені орендовану машину, хоча вони зазвичай цього не роблять що, але оскільки я живу так далеко, вони допомогли б мені. Мій загальний досвід був жахливим.

Я зателефонував Лендерсу о 10 ранку, щоб перевірити будь-який прогрес, досягнутий у моїй подорожі. Один пан на ім’я Деймон сказав мені, що прокладки для водяного насоса, яку вони повинні були замінити на моєму автомобілі, немає в наявності, але її замовили і вона буде там щохвилини. Він також сказав мені, що у разі виникнення проблем він зателефонує мені і повідомить. Потім я чекаю весь день, і ніяких дзвінків від них немає. Я зателефоную Лендерсу о 15:14, а Райан (менеджер, який мені допоміг учора) відповів і сказав, що прокладка все ще не прибула, і якщо вона не прибуде в найближчі 20 хвилин або близько того, моя машина не буде готовий до завтра, 10-10. Він також висловив, що не розуміє, чому я не отримав від них телефонного дзвінка, який повідомив мені стан мого автомобіля. Райан сказав мені, що він перевірить у своєму відділі деталей і побачить, де все стоїть, і що він передзвонить мені через кілька днів. Майже через 30 хвилин мені зателефонували, сказавши, що прокладка дійсно приїхала, але приїхала із запізненням, і що моя машина перебуває в стадії обробки і що я точно не зможу забрати її до завтра. Весь цей досвід був для мене просто незадоволеним, тому що, здається, троє менеджерів, з якими я мав справу, усіма силами намагалися допомогти мені в ситуації та зробити мене задоволеним, якби лише деякі їх колеги з інших департаментів поділяли свою робочу етику це було б набагато щасливішим досвідом. Не вражають деякі, хто там працює.

І що я насправді не розумію у всій ситуації, це те, чому перший хлопець просто дозволив мені піти? Чому потрібно було залучити 3 менеджерів, щоб виявити, що мій водяний насос потребує заміни?!?!
А.Хеп

Перекладено