Karina Hernandez

Відгук на PALACE STATION HOTEL & CASINO

Нещодавно я зупинявся в цьому готелі минулого тижн...

Нещодавно я зупинявся в цьому готелі минулого тижня з неділі 17 по п’ятницю 22-го, за що заплатив! Спочатку все здавалося чудовим. Тут є чудовий "шведський стіл", гарне казино та гарні номери. Однак мій поганий досвід стався, коли я здійснив одноденну подорож у вівторок до Л.А., зауважте, я залишив свої речі в кімнаті. У підсумку я запізнився, тому вирішив переночувати в Лос-Анджелесі, оскільки я повертаюся до готелю до середи, як близько 18:00. Я вважаю, що ключі від моїх кімнат не працюють. Мені довелося спуститися до столу, і вони сказали, що їх просто потрібно активувати. Коли я нарешті потрапляю назад у кімнату, я бачу, що мої речі були викинуті, і кімната залишилася так, ніби мене виписали. Я повідомив стійку реєстрації, яка надіслала службу безпеки, яка заявила, що вони повинні провести розслідування, яке триватиме 40 хвилин, що стало 6 днів! Не почувши новин, я пішов до стійки, щоб поговорити з менеджером (Бранденом), заявивши, що це є порушенням конфіденційності, оскільки в моїй кімнаті нічого не потрібно чіпати, за що я заплатив до п’ятниці! Він не мав допомоги і скерував мене до служби безпеки. Нарешті, повернувшись додому через 6 днів, мені зателефонують, що мені повернуть лише 30-доларовий курортний збір за один день. Порушення та жахливий досвід обслуговування клієнтів, який я пережив, не компенсується 30 доларами. Якщо я коли-небудь повернусь до Вегасу, я більше ніколи не залишусь тут. Я б нікому не рекомендував цей готель !!! Однак якщо ви вирішите залишитися тут, переконайтеся, що не залишаєте своїх речей поруч!

Перекладено