Johnny D

Відгук на Rimrock Resort Banff

Власність: красива - захоплюючі краєвиди та привіт...

Власність: красива - захоплюючі краєвиди та привітні люди. Не міг попросити приємнішого місця для проживання
Сервіс: тут стає погано. Ми не вибагливі - мали бронювання на три дні, їхали з Ванкувера. Нашу першу ніч ми затримали через розбите вікно автомобіля під час їзди, і нам довелося залишитися в маленькому містечку на проїзді. Ми зателефонували в готель, щоб попросити їх скоротити до двох ночей, і вони сказали, що немає проблем, але їх відділу бронювання доведеться внести коригування, щоб передзвонити вранці. Коли ми передзвонили наступного ранку (в той день, коли ми мали прибути), вони сказали, що більше не можуть цього вшанувати, і стягуватимуть плату за три ночі

В останній день нашого перебування ми попросили пізній виїзд. Вони сказали нам, що є хтось, хто повинен взяти номер, але за 120 доларів нас можуть розмістити на пізній касі. Я попросив, що оскільки нам спочатку стягували плату, всупереч їхнім телефонним зобов’язанням, за ніч ми навіть не були тут - якщо вони змогли відмовитись від плати (наш вилітний рейс затримався), і вони сказали, що не можуть.
Вишенькою на торті для мене було те, що ми замовили обслуговування номерів першої ночі, коли ми були тут. Їжа прийшла із запізненням на 1,5 години, бо спочатку доставили не в ту кімнату. Я був здивований (можливо, я не повинен був бути), побачивши, що згодом мені повністю стягували плату за це харчування.

Немає занепокоєння щодо дотримання політики, але певне співчуття та прихована ввічливість в готелі здається занадто великим. Обідна скеля - прекрасне майно зі страшною культурою, і ми точно не повернемось. Хочемо поділитися цим досвідом з людьми, які приїжджають до Банфа, щоб випробувати щось інше, ніж захоплення $$ персоналу готелю.

Дякую

Перекладено