Philippe C

Відгук на Carrefour

Відкритий лист до магазину, який я добре знаю і як...

Відкритий лист до магазину, який я добре знаю і який я завжди цінував, але який погіршився за останні роки.

Почнемо з позитивів. Свіжі продукти відмінні, набагато перевершують конкурентів, будь то випічка, сир, риба та м’ясо, що завжди було сильним боком Carrefour. Якісна якісна продукція на перехресті. Свіжі продукти дуже добре представлені, згруповані в тому самому місці, що дозволяє уникнути бігу вліво і вправо, як у деяких знаках. Існує важливий, менший вибір, ніж Auchan, але все ж чудові продукти та надзвичайно свіжі завдяки чудовій ротації. Також Carrefour має дуже відповідні посилання, і є товари, яких немає в інших місцях. Останнім часом цей магазин дуже погано оцінюється, можливо, тому, що він менш гарний, ніж Auchan, і ми не приїжджаємо до Carrefour за його торговим центром. Аннесі - колиска Carrefour, і цей магазин повинен бути вітриною. Ми знаємо, що купівельна спроможність вища, ніж деінде, особливо в сусідній Швейцарії. Шкода, що Каррефур на той час не мав ідеї перетворити цього Карфура на планету Карфур. Інші позитивні моменти: дуже велика крита парковка на 2 рівні та нова заправка дуже зручна.

Негативні моменти для виправлення абсолютно тих причин, через які Carrefour щодня втрачає клієнтів: занадто багато очікування біля кас (повторювана проблема), що іноді розриває холодний ланцюг зі свіжими продуктами, персонал не завжди привітний - чого ніколи не буває в Auchan, де нам, мабуть, доводиться наполягайте набагато більше на стійці реєстрації - особливо у відділі громадського харчування з галасливим персоналом, який випускає пар в кінці дня, коли ми чітко розуміємо, що заважаємо за півгодини до закриття (у цьому випадку необхідно поставити знак це вказує на те, що радіус закритий о 21 годині), а також персонал охорони, який зловживає під час закриття (в Ашані вони набагато уважніші), контейнери, які висять скрізь за півгодини до закриття магазину, що дає плачевне зображення для гігієна (їх слід встановлювати після закриття, навіть якщо Carrefour повинен заплатити людині на півгодини більше) і остання проблема для мене неприпустима полягає в тому, що 2 рази з 3 акцій не є еквівалентно врахуванню квитанції, що ніколи не трапляється у випадку конкуренції. У Carrefour є велика проблема з цим, періодична проблема, яка ніколи не виправлялася роками, коли її було б легко виправити. Поселення також полегшить службу прийому, де очікування часто триває. Я збирався забути ще одну проблему із замороженими продуктами, особливо морозивом, де на коробках багато морозу, що не є нормальним явищем і не викликає бажання купувати. Особисто я зараз купую своє морозиво в Auchan, і я не повинен бути єдиним.

Проблеми (часто ті самі, про які повідомлялося роками), які ніколи не вирішувались там, де клієнт, напевно, хоче розмовляти у вакуумі і бути прийнятим за с .. що пояснює кількість негативних думок. Завжди постійно роблячи економіку (наприклад, періодична відсутність відкритих справ, особливо під час години пік (17h-20h), коли очікування є впевненістю та стресом заздалегідь, Carrefour втрачає клієнтів Carrefour - це цінність, впевнена у якості своєї продукції і саме тому я переважно вибираю цей магазин, але я виявляю, що обслуговування споживачів поступово погіршується. Я думаю, що керівництво не повинно говорити лише "ми приймаємо вашу думку", а діяти.

Перекладено