Deborah Stebenne

Відгук на Pride Hyundai of Seekonk

День Подяки, 2015 рік я придбав Elantra у Pride Hy...

День Подяки, 2015 рік я придбав Elantra у Pride Hyundai. Мій продавець, Енді, був дуже приємний і попросив мене написати хороший відгук. Я зобов'язав. На жаль Прайд абсолютно марний після продажу. Цей автомобіль мав 4 новенькі шини. Всього за 3 км милі інший дилер Hyundai мені сказав, що всі вони потребують заміни. (Я в той час їздив на роботу.) Я зателефонував Прайду, і Тоні, що працював у службі, сказав, щоб я повернув йому машину, коли я повернувся в район, і не хвилюватися - він подбає про мене. Я йому повірила. Повернувшись, я домовився з Прайдом, і Тоні сказав мені, що він нічого не може зробити, бо зараз на шинах було 11 тис. Миль. (Під час нашої попередньої розмови я нагадав йому, що до того моменту, як я проїду цю машину назад по країні, миль буде набагато більше.) Він сказав, звичайно, що розуміє, і проблем не буде. Тепер, коли я повернувся, є проблема. Я зателефонував своєму продавцю Енді, який не зміг відповісти на мої дзвінки. У нього вже є своя комісія. Я йому більше не потрібна. Я зателефонував менеджеру з продажу, Джеймсу, який прийняв дзвінок, сказав, що вивчить його і зв’яжеться зі мною. Він ніколи мені не дзвонив і відмовився повернути два повідомлення. Роуз із служби обслуговування клієнтів намагалася допомогти, зв’язавши мене з генеральним директором Лізою. Ліза написала мені електронний лист із поясненням, що, очевидно, це нормально для шин, які потребують заміни на 11 тис. Миль (мабуть, це була вина вибоїн), і що лише дві з них були насправді поганими. Ще два рази вона надіслала електронною поштою запитання, чи не може вона зателефонувати мені, щоб пояснити повніше. Я вказав номер своєї мобільної. Зараз минуло чотири тижні, і вона надіслала мені кілька різних виправдань, чому вона не встигла зателефонувати. Я не чув від неї жодного слова з 04.05.16. Я здаюся. Я ніколи не ставлюсь до своїх клієнтів так, як до мене ставився Прайд. Не купуйте тут і не обслуговуйте свій автомобіль тут.

Перекладено