Allisone Brussin

Відгук на MERCEDES-BENZ OF NORTHWEST ARK...

Я був у подорожі по пересіченій місцевості, коли м...

Я був у подорожі по пересіченій місцевості, коли мій улюблений мл 350 почав відображати сповіщення. Я пробув кілька днів у Північно-Західному Арканзасі (хоч і за 2 години від цього місця), тож я шукав найближчого дилера. Огляди, які я тут бачив, стосувались, але я вирішив бути чесним із сервісною командою щодо моїх проблем і вирішити, як діяти далі, за їх реакцією. Я пояснив Клінту, що рейтинги автосалонів викликають у мене певне занепокоєння, і окреслив деякі кроки, які б зробили мене комфортнішим (схвалення всіх ремонтів до закінчення роботи та отримання заздалегідь витрат на діагностику та тарифи на роботу). з великою обережністю, тому я сидів у зоні очікування, поки вони проводили діагностику. Потім Клінт та механік провели мене назад до зони обслуговування, щоб фізично показати, яку роботу потрібно зробити. Потім Клінт навіть особисто завіз мене до сусіднього торгового центру, щоб я міг трохи пообідати, не чекаючи повернення водія шатла. Коли після закінчення роботи ми зіткнулися з легким збоєм у програмуванні, вони щедро запропонували мені послушний автомобіль, щоб вирішити проблему. Пам’ятайте, я залишався на пару годин від мене і мав домашнього улюбленця, котрий мусив залишатися сам у мене. Клінт це знав і дбав про те, щоб отримати мені те, що мені потрібно, щоб залишатися без стресу.
Я повернувся, щоб знайти свій мл відремонтований і очищений. Витрати були точно такими, як було заявлено та схвалено, і я був щасливим у своєму шляху. Більше проблем на шляху до західного узбережжя. Я справді відчуваю, що моя послуга була такої якості, яку я очікую від Mercedes, і що сервісна команда (зокрема, Клінт) пішла вище і далі, щоб вирішити мої занепокоєння та зробити цю взаємодію якомога безболіснішою. Дякую, Mercedes-Benz з північно-західного Арканзасу.

Перекладено