Lily Rodriguez

Відгук на Rinehart Realty

Я склав про / con список, щоб спростити свій досві...

Я склав про / con список, щоб спростити свій досвід роботи з Rinehart для цього огляду.

Мінуси
* Жахливо відповідати на телефонні дзвінки та пам'ятати про те, щоб відповідати на ваші запити.
* У договорі оренди, який ми підписали, було зазначено, що ми переїдемо 16 травня, і вони усно пообіцяли, що ми переїдемо не пізніше 18 травня, і будемо мати багато повідомлень, якщо дата 16 травня зміниться. Я відвідав 15 травня, щоб підтвердити переїзд, і мені сказали, що ми можемо переїхати до 23 травня, незважаючи на те, що ми вже платимо за комунальні послуги та страхування орендарів, починаючи з 16 травня. Вони не повідомили нас про зміну дати, коли наші комунальні послуги та страхування.
* Переїхав у травні 23, щоб знайти споруди, які підривають повітряний струм (за який ми платимо) з усіма відкритими дверима.
* У той день, коли ми переїхали, ми помітили, що гаряча вода не працює. Ми йдемо до їх офісу, щоб оформити запит на технічне обслуговування, і спочатку нам сказали «записати це у своєму контрольному списку на заселення». Наче вони очікували, що ми будемо приймати холодний душ протягом тижня. Потім запитали, чи ми коли-небудь вмикали газ, незважаючи на те, що ніхто не повідомляв нас під час заїзду, що водонагрівач є газовим.
* Був наданий лише 1 ключ від будинку та 1 ключ для зберігання даних для спільного використання між 3 людьми.
* Коли наступного тижня я зрозумів, що жоден з двох ключів не працює для поштової скриньки, вони повідомили мене, що втратили ключ поштової скриньки, і нам доведеться чекати 1-2 тижні, поки вони отримають інший. Це наступний день після того, як мені сказали, що інший співробітник Rinehart сказав мені, що в той же день у них буде доступний ключ поштової скриньки.
* 25 травня, ознаменувалося тим, що в моєму контрольному списку на заселення в стіні зовні є дірка, і що вона потребує технічного обслуговування. Ніколи не чув відповіді, тому я зателефонував 4 червня, щоб перевірити. Вони стверджують, що не мали документації про запит і що вони нічого не могли зробити, поки не зробили. Не зважайте на те, що ця діра є частиною причини зараження тарганами.
* 30 травня надсилав запит на технічне обслуговування іншого випуску і жодного разу не отримував повідомлення про те, коли це буде виконано, незважаючи на перевірку під час дзвінка 4 червня. Мій дзвінок переходив від працівника до працівника, і на моє запитання так і не відповіли.
* Було сказано, що вони не будуть проводити боротьбу з шкідниками, якщо звіт буде зроблений більш ніж через 3 дні після дати заселення. Зручно ми виявили проблему плотви через 4 дні після заселення.
* Навряд чи було надано стільки вибачень, проте одне погашення за те, що вони заважають нам в'їхати вчасно, не дають нам доступу до власної пошти та ігнорують наші проблеми з технічним обслуговуванням.

Плюси
* Інтернет-запит на оплату оренди та обслуговування надзвичайно зручний та здається надійним при надсиланні запитів, хоча вони можуть і ігнорувати їх.
* Будинок був повністю переповнений новими підлогами та в основному новою технікою, хоча холодильник старий і був там, де жили таргани, коли ми переїхали.
* Включав симпатичний пакет для новосілля, коли ми переїхали, що ми оцінили.
* Вирішили зниклий ключ поштової скриньки дуже швидко (протягом 3 днів), незважаючи на їх первинну оцінку мозоля протягом 1-2 тижнів. Можливо, вони боялися, що ми вживемо юридичних заходів?
* Співробітники справді дають атмосферу турботи про орендарів, тож, можливо, вони просто перевтомлені та недотреновані для своїх ролей? Я справді співчуваю їх обсягу справ, хоча їх обслуговування клієнтів залишає бажати кращого.

Резюме
Я справді бачу надію на свої наступні 11 місяців із цією компанією і сподіваюся, що ці проблеми будуть вирішені. Однак я втомився від необережних обіцянок та апатичних працівників.

Оновлено до трьох зірок через ремонт речей, про які я повідомив.

Перекладено