Toni J

Відгук на AutoNation Dodge, Katy, Texas

Я хотів повністю відчути свій новий автомобіль, пе...

Я хотів повністю відчути свій новий автомобіль, перш ніж писати свій огляд. Я також хотів дати представництву можливість виправити свої помилки. Нещодавно я придбав Jeep Wrangler Unlimited у AutoNation CDJR у компанії Katy. Весь процес був завершений в Інтернеті та по телефону. Процес закупівлі був зайвим довгим (6 днів) через жахливе спілкування від Мануеля Е. та Хізер Р. Автомобіль був доставлений мені в Даллас, штат Техас. Коли я отримав транспортний засіб, додатковий набір інструментів Jeep відсутній, а акумулятор несправний. Розглядаючи Jeep в Katy, я помітив, що на запасному знімку горить світло двигуна перевірки. Мій торговий представник запевнив мене, що це був просто низький заряд акумулятора від вантажівки, який так довго сидів без роботи, і його було замінено перед покупкою та доставкою автомобіля. Коли я отримав транспортний засіб, автоматична зупинка / запуск працював так само, як і радіо. Вантажівка почала зупинятися і їхати самотужки. Я помчав до найближчого автосалону. Сервісний технік повідомив мене, що в акумуляторі є мертві елементи, і його потрібно замінити. Я сказав йому, що батарею замінили до того, як її доставили. Він заявив, що акумулятор ніколи не перевіряли та не замінювали, оскільки оригінальний акумулятор Jeep все ще знаходився у вантажівці. Мені навмисно продали дефектний автомобіль. Мій торговий представник Джеральдін був рятівною грацією протягом усього цього досвіду. Вона підтримувала постійний зв’язок зі мною під час та після операції. Вона втручалася, коли хтось інший кидав м’яч, щоб переконатися, що ситуація пройшла якомога гладше. Вона чесно заслуговує підвищення, оскільки нинішні менеджери не керуються споживачами. Віктор В. зв’язався зі мною через кілька днів після аварії з батареєю, щоб попросити лише порожні вибачення і, здавалося, не турбує ситуація. Джеральдін був єдиною причиною, по якій я здійснив свою покупку в AutoNation Katy. Якби не вона, я взяв би угоду про машину тут, у Далласі. Вона була дивовижна, але це не було приємним досвідом. Я б нікому не рекомендував AutoNation CDJR у Katy, якщо ви не отримаєте кращого набору менеджерів, які займаються вашими фінансами, і Джеральдін як вашого торгового представника.

Перекладено