john b shawnego

Відгук на GSM Outdoors

Мій розум буквально вражений від жахливого обслуго...

Мій розум буквально вражений від жахливого обслуговування клієнтів у GSM ... У минулому я мав великий досвід використання стелс-камер. Я купив дві окремі стільникові камери стелс. Один з послугами AT&T, інший - з Verizon. Я планував використовувати їх обох в одному місці, подивитися, яка з них найкраще працює, а потім придбати додаткові камери. Я завантажив командний додаток і активував першу камеру, і коли я спробував активувати другу, вона говорить, що камера вже існує. Крім того, коли я активував першу камеру, я продовжував намагатися вибрати план підписки на 5 доларів на місяць. Командна програма не дозволяла мені це робити. Однак там було сказано, що я можу змінити план передплати в будь-який час. Оскільки перший місяць повинен бути безкоштовним, я не думав, що нічого страшного, я просто перемкну його після активації камери. Після активації я спробував переключити його з підписки на $ 20 на місяць на підписку на $ 5 на місяць. Додаток сказав мені, що я не можу змінити план підписки принаймні протягом 24 годин. Через 24 години з мене стягнули 20 доларів. Коли насправді перший місяць повинен бути вільним. Я кілька разів просидів більше години, а також надіслав кілька листів без відповіді. Нарешті я зателефонував на інший номер, вказаний на їх веб-сайті, і зробив вигляд, що я продавець, щоб зателефонувати реальній людині. Кеннеді запевнив мене, що вона збирається надіслати особисте повідомлення в службу обслуговування клієнтів, і вони повернуть мій телефонний дзвінок. Через 4 дні, коли я не отримав дзвінок або не повернувся на свої електронні листи, я передзвонив їй особисто. Я благав її покласти мене на телефон із менеджером, який міг би мені допомогти. Найкраще, що я отримав, - це те, що вона передала повідомлення своєму менеджеру і запевнила, що він передзвонить мені. Я ніколи не отримував дзвінка. Через тиждень я нарешті отримав відповідь на свій електронний лист, у своєму електронному листі я розповів їм про проблему активації, а також запитав їх, чому я не отримав перший місяць безкоштовно і чому це не дозволило мені змінити план передплати. У відповіді на електронну пошту вони не відповіли на жодне з моїх запитань і сказали лише, що нам потрібен серійний номер від камери, і якщо у мене виникнуть додаткові запитання, вони можуть відповісти, повідомте їх. Я хотів кинути телефон і тупнути по ньому, як привіт! Ви навіть не відповіли на перші запитання! Я сказав їм, що дуже розчарований їхнім обслуговуванням клієнтів і сподіваюся, що цього разу вони відреагують вчасно або, будь ласка, зателефонуйте мені на мобільний телефон. У зворотний електронний лист я додаю фотографії кожної камери та всіх серійних номерів та ще раз запитую про план передплати. Це було майже 10 днів тому! Минуло вже більше двох тижнів, сезон полювання закінчився, і я все ще маю багатокамерну камеру на 100 доларів, яку я навіть використовувати не можу. У своєму житті я мав досить поганий досвід обслуговування клієнтів, як і я впевнений, що у вас є. Але я кажу вам зараз, абсолютно ніхто не очолює GSM на відкритому повітрі! Абсолютно абсурдно, як жахливо їх обслуговування клієнтів. Я такий роздратований, що навіть не бачу прямо. Суть в тому, що ці люди просто не дають S *** про своїх клієнтів!
Єдина причина, по якій я даю їм одну зірку, полягає в тому, що я не можу дати їм нічого нижчого. Абсолютно огидно, як вони ставляться до своїх клієнтів

Перекладено