Phil T

Відгук на Forbes Chevrolet

Їх реакція на незадоволене обслуговування полягає ...

Їх реакція на незадоволене обслуговування полягає в тому, щоб ... взагалі не відповідати.

Якби автомобіль вирівнявся за вартістю 200 доларів США +. До цього нещодавно було проведено вирівнювання через аварію. Для спокою я прийшов у Forbes, оскільки вони є "спеціалістами з питань ГМ"

Вони виконують вирівнювання та вказують, що попередній цех зробив неналежну роботу. Я привожу машину до попереднього магазину, і вони мені точно показують, чому регулювання Forbes є неправильним.

На додаток до цього, після того, як Forbes здійснив вирівнювання, автомобіль дуже сильно проскакував / стрибав, повертаючи назад. Я повертаюся до Forbes, щоб вказати на проблему, і технік каже мені, що це нормально. Це роблять усі спортивні машини, включаючи нову Vette. Дає мені рядок про те, що різниця холодна. Я повертаю це у попередній магазин, і вони відразу погоджуються, що це не нормально. Вони повертаються до вирівнювання "Форбс" і визначають, що зараз справи погано пов'язані. У той час я висмоктую це, оскільки Forbes поводиться зі мною так, ніби я не знаю, про що я говорю

Швидко вперед пару місяців, і я привожу машину, щоб перевірити відому проблему нагнітача. Їхній діагноз свідчить, що це добре, і продовжує стягувати з мене 40 доларів за діагноз. Даш-камера виявляє, що їх діагнозом було вийти на стоянку, де вона була, завести машину і слухати під капотом 1:20.

Хоча я розумію, що вони мають право стягувати мінімум, це просто погане обслуговування клієнтів. Коли я висловлюю своє розчарування спільним досвідом протягом останніх 2 послуг, мене ігнорують.

За винятком моєї останньої безкоштовної заміни масла (машини, придбаної минулого березня), у цьому дилерському центрі для мене більше не буде покупок чи послуг. У цьому місті не бракує гаражів, і чесність, доброчесність та обслуговування споживачів дуже далеко.

Перекладено