Nicola Tanadini

Відгук на Monclick

13.06.2020

13.06.2020
Після первинної неможливості зв’язатися зі службою допомоги, частково мотивованою надзвичайною ситуацією в Covid, до нас зв’язалися, було зроблено нове замовлення та надано ваучер, рівний різниці в ціні між оригіналом та замовленням на заміну.
Тому збільште рейтинг до трьох зірок.

12.05.2020
На даний момент поганий сервіс.
Замовлення YA19276380 від 21.04.2020 пральної машини BEKO WTY91434CI надійшло 29.04.2020.
Єдина проблема, це неправильний код, квитанція пральної машини BEKO UW7T1432CI.
Я відкрив звіт того ж дня (92013) із зазначенням помилки, дозвіл на повернення надійшов 05.04.2020.
Ми підходимо до 05.05.2020 р., Кур’єр забирає пральну машину, думаючи, що вона несправна або іншим чином не працює, але я розумію, що між Monclick і кур’єром могла бути якась проблема в спілкуванні.
Ми прийшли сьогодні, 12/05/2020, я заплатив за пральну машину, якої у мене немає, намагався зателефонувати в кол-центр, але неможливо взяти лінію, надсилав повідомлення через форму на сайті, але я так і не отримав відповіді.
Висновок: безумовно, можуть траплятися помилки, але післяпродажна допомога monclick не існує, я сподіваюся, що протягом наступних кількох днів вони матимуть принаймні порядність зв’язатися зі мною та повідомити, чи можуть вони надіслати мені правильний товар чи повернути гроші.

Перекладено