Waterlily Ng

Відгук на Cheyenne Mountain Resort

Планування великої події тут. Залишився на ніч, що...

Планування великої події тут. Залишився на ніч, щоб побачити курорт та територію. Вдень, коли ми прибули, була гроза, і в основному 90% заходів закрили. Вони пролунали попереджувальним дзвоном, що означало більше відсутність гольфу, волейболу, тенісу, відкритого басейну чи пляжу, відсутність сидіння біля вогнища на вулиці тощо. Ми справді помітили відсутність у них розваг у приміщенні. Окрім спа-салону, спортивного бару та ресторанів там було не так багато робити.
Планування нашого заходу з ними - це зовсім інша історія. Я дав би їм негативні зірки, якщо це можливо. Це місце має високий коефіцієнт обороту персоналу. Ми вже є нашим 3-м особистим помічником / торговим партнером. У моїй спробі забронювати номер для мого нічного перебування у продавця, відповідального за нашу подію, вона не відповіла на жоден з моїх електронних листів, що приводили до перебування. В останньому її електронному листі зазначається, що у мене є кімната, в якій запитується, чи нормальна ціна за номер, і що вона відмовиться від курортного збору за нас. Вона не відповіла на жоден з моїх електронних листів, що відповідали. Тієї самої ночі, коли ми мали виїхати на курорт, я зателефонував на стійку реєстрації та дізнався, що вона не забронювала мій номер. Я забронював номер в останню хвилину, зустрівся з продавцем після того, як вона нарешті відповіла на мій дзвінок того дня, коли я прибув. Вона скоригувала мою вартість номера, але пізніше я дізнався, що курортний збір не відмінявся. Відповіді на них займають приблизно від 3 днів до 2 тижнів. Це після багатьох надісланих електронних листів та телефонних дзвінків. У них є багато виправдань, "комп’ютери спрацьовують, твої електронні листи просто з’явилися", "Я несподівано був поза офісом", "Я був зайнятий кількома групами", "Вона у відпустці". Хоча ми розуміємо, що вони врівноважують багато сторін, професійно вони повинні, принаймні, визнавати наші спроби зв’язатися з ними, або вони повинні мати повідомлення про відсутність на місці. Ми забронювали їх у них 6 місяців тому, і нам нічого для цього не показати, крім кількох кімнат. Усі інші заплановані заходи, конференц-зали та планування харчування ще не вийшли з місця, незважаючи на наші максимальні зусилля для планування цієї події. Наразі ми переосмислюємо це місце як своє місце проведення подій. На жаль, згідно з контрактом, ми втратимо 25% нашого депозиту, якщо скасуємо. Хороший спосіб заробити гроші, нічим не займаючись ...

Перекладено