Natasha Dargin

Відгук на Radisson Aruba Rsort, Casino a...

стій! Прочитайте мою історію перед тим, як заброню...

стій! Прочитайте мою історію перед тим, як забронювати цей готель! 25 липня 2016 р

Коли ми прибули, ніхто нас не привітав, жоден рушник для рук не давав протирати руки та обличчя, як це давали іншому гостю, і нам навіть не пропонували води. Агент витратив час, щоб призначити нам кімнату. Менеджер повідомляє нам, що номер, про який ми просили, був недоступний. Він згадує, що може посадити нас на ніч до кімнати з видом на сад і перенести на наступний день. Я нагадав йому, що ми були там лише (4) дні, і ми не хотіли мати справу з незручностями, пов’язаними з необхідністю переїзду в іншу кімнату. Я заявив йому, що єдине, що зробить нас щасливими, це якщо ми перейдемо на щось краще. Ми просто поїхали з видом на сад. . Запахло цвіллю та цвіллю. У нас на підлозі були повітродувки в залі. Кімната потребувала оновлення. Ми вийшли на бік зі стоянкою та смітниками. Менеджер запропонував нам зупинитися в готелі Hyatt, і ми прийняли. Гаят був повний. Інший менеджер вивів нас на 8-й поверх виконавчого клубу. Ця кімната відповідала стандартам, але все ще лише частковий вид на океан. У підсумку ми залишились. На веб-сайті немає повідомлень про будівництво.

День (4) Ми прибули до нашого Палапи об 11:45 ранку. . Там була сім’я. Мій Чоловік запитав їх, чи вони їх орендують. Вони заявили, що ні, палаци належать уряду, і громадськість може ними користуватися. Оскільки ми туристи, і на пляжі немає знаків, які повідомляють, що це громадський пляж, або керівництво, яке повідомляє, що громадськість має право взяти кебан, який вам призначили, може взяти місцевий житель. ми пішли до хати з рушником, щоб сказати їм. Вони викликали міліцію. Під час очікування місцеві жителі стали грубими та розлюченими з нами. Нарешті приїхала поліція, заявила, що місцеві жителі є правильними, і пояснила нам закони. Вони також взяли поліцейський протокол. Ми продовжували відходити від місцевих жителів, а інший гість це робив, тому що всі були просто огидними з цілою ситуацією. Місцеві жителі продовжували насолоджуватися своїм днем ​​на пляжі. Тепер моя проблема в Hilton! Чому б вам поставити гостя в подібні ситуації? Ситуація могла справді вийти з-під контролю. До прибуття копів ситуація почала загострюватися. У якийсь момент я відчув загрозу, і це вина Хілтона, що вони завдали мені та моєму чоловікові шкоди. Жоден менеджер не вибачився перед нами.

День виїзду, менеджер, з яким ми мали справу під час реєстрації, дав нам бажання поговорити з Яппом ван Дамом, директором з експлуатації. Я почав розповідати йому наш досвід. Він ніколи не вибачався, у нього була відповідь на кожну ситуацію чи скаргу. Я розповів йому про випадок з Палапою та про те, як "Хілтон" повинен повідомити свого гостя в якійсь формі, що місцеві жителі можуть це прийняти. Його відповідь Ми робимо це не правду, тому що вони не сказали нам або іншому (10) гостю, який був розчарований ситуацією. Я сказав йому про те, що не знав, що це громадський пляж. Він відповів: Ну, Аруба - не для вас. Я сказав йому про кімнату з видом на сад. Його відповідь була: Ну, що змушує вас думати, що у нас є краща кімната, щоб дати вам. Я продовжив говорити йому, що я закінчив, і я з цим погоджуся, коли повернусь до штатів. Я відійшла від нього і рушила до стійки реєстрації, де мій чоловік ходив, щоб проконсультуватися з жінкою-менеджером. Він пішов за мною, я сказав йому ще раз, кричачи на цьому місці я закінчив, будь ласка, залиште мене в спокої. Тепер він стає ближчим до мене. Потім я заходжу за стіл, де була жінка-менеджер, і кричу, будь ласка, залиште мене в спокої, зупиніть, що я закінчу. Він помічає, як інші гості починають це помічати, тому він вибачається. Я просто неодноразово просив генерального директора. Зараз я справді відчуваю загрозу, коли директор оперативної служби не хоче слухати. Мене справді тремтить. Ми не хотіли нічого іншого, як просто залишити приміщення.

Перекладено