Marjorie Welsh

Відгук на American Natural Resources

Цей огляд покладає вину як на FedEx, так і на прод...

Цей огляд покладає вину як на FedEx, так і на продавця.
Я придбав дорогу люстру і доставив її до мого нового будинку, що будується, в іншому штаті, ніж там, де я живу. Я ніколи не отримував номер для відстеження. Через кілька тижнів продавець повідомив мені, що пакет відправлений і доставлений, але я все ще не мав номера відстеження і не знав, хто такий вантажовідправник. Коли будівельнику потрібно було встановити люстру, він виявив, що вона зламана. Я повідомив продавця у середу, 12 червня, але пояснив, що перебуваю в іншому штаті і не маю фотографій. Наступного тижня я їхав 11 годин, щоб побачити світло. Тоді я нарешті отримав номер відстеження Fed Ex. Коли я послав знімок розбитого світла продавцю в понеділок, 17 червня, він сказав мені, що я затримався на день, що 60 днів - це попередня п’ятниця. Fed Ex каже те саме. Я отримав електронне повідомлення від травня про те, що я ніколи не отримував номер для відстеження, а ще одне свідчить про те, що заява про збиток була подана продавцю за 2 дні до закінчення 60 днів. Ні Fed Ex, ні продавець не несуть відповідальності за те, що надіслали мені зламану люстру в 1500 доларів. Ганьба тобі. Я задоволюся частковим врегулюванням збитків.

Редагувати: компанія зв’язалася зі мною щодо проблеми. Я отримав часткове відшкодування за пошкоджений товар, що дещо полегшує моє розчарування.

Друге редагування: зі мною знову зв’язались щодо цього огляду. Вони хотіли знати, що вони можуть зробити, щоб змінити рейтинг із 2 зірок. Очевидно, що вони піклуються про свій товар та репутацію, тому я підвищив його до 3-зіркового огляду. Люстра виглядає добре зараз, коли її відремонтували. Мені пощастило, що мій підрядник впорався з цим. В іншому випадку я все ще застряю в розбитій люстрі і трохи клею, який вони надіслали, і винесуть 1549 доларів. Вони не бажали робити більше, ніж надсилати клей, поки я не написав цей відгук. Я сподіваюся, що це урок, який вони отримали для кращого впакування.

Перекладено