Joe Gagliardo

Відгук на UCSD and VA San Diego

Моє останнє видання стосувалося спроб записатися н...

Моє останнє видання стосувалося спроб записатися на прийом до мого лікаря первинної медичної допомоги. Я зателефонував у четвер, 1 березня 2018 р., Щоб побачити свого основного лікаря щодо болю в попереку. Мені сказали, що для передзвону для призначення зустрічі знадобиться три робочі дні. У понеділок, 5 березня, набагато гірше зателефонували ще раз і сказали, що медсестра зателефонувала вашій дочці в п'ятницю і залишила повідомлення. Спочатку моя дочка живе за 300 миль від неї, вона є моїм екстреним контактом, а не моїм основним номером, і я подзвонив їй, у неї немає повідомлень. Кол-центр призначив зустріч після сильного розчарування на вівторок, наступний доступний час зустрічі.

Якщо це звучить звично для інших ветеранів, я маю поділитися ще одним досвідом, на який я чекав відповіді протягом 30 днів. Мені призначили колоноскопію в січні. Мені дали підготовку під назвою "golightly" і доручили приїхати на початку для мого призначення 0730 до лабораторії GI. Я прибув о 0700 до місця, світло вимкнули, і я просидів у своєму кріслі 15 хвилин, перш ніж прибув інший ветеран. Нам обом потрібно було скористатися ванною кімнатою, але жодна з них не була в пустоті. Приїхав робітник, який проінструктував нас, що є ванна кімната, і вказав на двері за кілька метрів. Ми обидва побігли до дверей, щоб лише виявити, що вони замкнені. Ми запитали у працівника, чи може вона розблокувати, і вона сказала, що у неї немає ключа. Приїхало більше пацієнтів, кожен з яких просив ванну кімнату і таку ж відповідь. Нарешті о 0735 двері були відчинені з іншого боку, і ми встали, і вони показали нам ту санвузол, яку ми всі чекали. Враховуючи, що ми всі приймаємо підготовку, яка змушує нас усіх регулярно користуватися ванною кімнатою, чи не могли б ви подумати, що у клініці, де ви чекаєте, буде ванна кімната? Я знаю, здається, вам довелося почекати лише 35 хвилин для ванної кімнати, спробуйте почекати після того, як ви випили "чудово" з напередодні.

Тепер, як позитив, я отримав принаймні 10 телефонних дзвінків, які нагадували мені про моє призначення. Це було трохи надмірно, але я, звичайно, знав, що маю зустріч. Після процедури, а не дзвінка, щоб побачити, як у мене справи, пропозиція, можливо, ви можете скористатися цією ж системою, щоб переконатися, що хтось з'являється на зустріч, щоб перевірити пацієнта після зустрічі, просто пропозиція.

Зараз деякі поради щодо годування, медсестрам, яких я розумію, холодно, і вони повинні носити куртку, щоб зігріватися, але не повинні прикривати свій значок, щоб ви не могли визначити, хто надає вам допомогу. У мене почалася в / в перед процедурою, перша медсестра сказала, що у мене заколилися вени, коли вона копалася навколо, намагаючись потрапити у вену. Я зазначив, що вона пройшла через вену, оскільки ви бачите всю шкоду, яку ви завдаєте, і хотіла б, щоб хтось мав більше досвіду. Приїхала наступна медсестра, і я запитав її, скільки часу вона працює у ВА, за її словами, 6 місяців, це добре, але мене трохи хвилювало. Особливо після того, як вона сказала "у них є стартовий набір для в / в, з яким я не знайомий", тому це може зайняти трохи часу, щоб зрозуміти. Потім вона кілька разів тикнула, і я похитав головою, думаючи нічого собі. Врешті-решт вона отримала IV в мою руку. Просто для протоколу, я худий, у мене стирчать вени, і ніколи в житті мене не тикали більше одного разу.

Я можу продовжувати і продовжувати розповідати про свій досвід, але насправді те, що я хочу зробити, - це допомогти ВА у забезпеченні кращої допомоги ветеранам. Слід зазначити, що я працював у охороні здоров'я VA та приватному секторі охорони здоров'я більше 35 років, маю вчені ступені і міг би стати хорошим ресурсом для сприяння змінам, які покращили б досвід ветеранів. І я написав лист, щоб зробити саме те, що припало до глухого слуху. І нарешті, свою допомогу я запропонував безкоштовно. Охопити зміни може бути саме тим, що вам потрібно, але зробити ці перші кроки може здатися майже неможливим.

Перекладено