Janna Tyndall Відгук на Utah Valley Regional Medical C...
Хоча я спочатку був задоволений своїм візитом до О...
Хоча я спочатку був задоволений своїм візитом до Оремської клініки в жовтні минулого року, я був ДУЖЕ незадоволений своїм досвідом після призначення - зокрема, службою обслуговування клієнтів, яку я отримав із каси.
По-перше, я не отримав рахунок до червня - 8 МІСЯЦІВ ПІСЛЯ МОЄГО ПРИЗНАЧЕННЯ. По-друге, цей законопроект мав місяці прострочених платежів. Представник бюро рахунків сказав мені, що пізні збори - це моя вина, оскільки пошта була повернута до їх офісу. Однак приблизно тиждень тому до мене не зв’язувались щодо оновленої поштової інформації.
По-друге, я спеціально запитав у адміністратора в офісі про моє страхове покриття до візиту. Я передав їй всю свою страхову інформацію, яку вона прийняла, і навіть зв’язався з нею після призначення щодо оплати. Вона сказала мені, що мені добре їхати, і оплата не потрібна. Профілактична допомога завжди підпадала під мій страховий поліс, і я не мав підстав вважати, що цього разу її не приймуть ....
Тож уявіть моє здивування, коли я отримую поштою (через вісім місяців) рахунок на 180 доларів без страхового покриття! Коли я звернувся з цим питанням до бюро рахунків, ніякого співчуття чи занепокоєння не було висловлено, і не було вибачень. Мені просто сказали, що я можу негайно сплатити рахунок (на прощання з продуктами на найближчі два тижні) або скласти щомісячний план виплат і продовжувати нараховувати відсотки. Оскільки я не хотів виплачувати жодних копійок компанії Intermountain Healthcare, я пішов і заплатив суму повністю.
Представник рахунків, з яким я розмовляв, продемонстрував дуже незначну гнучкість або стурбованість у питаннях виставлення рахунків, які я зазнав. Вона ніколи не вибачалася за будь-які невідповідні зв'язки. Натомість вона намагалася поговорити за мною протягом половини телефонного дзвінка і поклала на мене всю провину в ситуації. До мене представник служби обслуговування клієнтів ніколи не ставився так погано. Зараз я застряг у платі 180,00 доларів за прийом, на якому лікар буквально не зробив нічого, крім як виписав мені рецепт.
Само собою зрозуміло, я радий тому, що цей досвід залишився за мною, і в майбутньому я не повернусь до офісу Intermountain Healthcare.
Якщо ви хочете отримати якісну допомогу від чесних людей, я б порадив вам поїхати кудись ще.
Коментарі: