C Ll

Відгук на Gwinnett Place Honda

Я взяв свою машину на заміну масла, масляний фільт...

Я взяв свою машину на заміну масла, масляний фільтр і перевірив його, бо він стрибав і смикався. Сервісний радник сказав мені, що мені потрібна гальмівна робота. Мені було зроблено гальмівну роботу, потім мені дали перелік кількох інших речей, які мені потрібно було зробити. Я зателефонував радникові після того, як я поїхав, щоб дізнатись про перелік речей, які потрібно було зробити, оскільки моя машина все ще дергалася, радник служби планував час, коли я заходжу, і вказав ціну на роботу, яка була негайно необхідна. Коли я брав машину в інший сервісний радник, вказав більш високу ціну за роботу. Потім первинний радник взяв на себе посаду через незгоду з цитуваннями. Ми ходили туди-сюди за ціною, яку він вказав, і він нарешті погодився з ціною, яку він вказав по телефону. Після закінчення роботи я отримав ще один контрольний список речей, які, за його словами, я повинен був зробити під час чергової заміни масла, і радник, схоже, погано поставився до додавання купонної знижки. Через пару тижнів у мене загорілося світло контрольного двигуна, і я відвіз свою машину до іншої Хонди і дізнався, що я повинен мати нову коробку передач, і мені сказали, що саме тому моя машина стрибала і смикалася. Я озирнувся через контрольний список, який мені дали на Gwinnett Place Honda, і одним із перевірених пунктів, про який мені сказали, що я повинен був зробити при наступній заміні масла, було обслуговування рідин трансмісії. Я не впевнений, чи це сприяло моїй необхідності нової трансмісії, але рідина повинна була бути введена, коли я вперше взяв машину на заміну масла, якщо це було проблемою. Крім того, коли я ще раз переглянув свої документи, я помітив, що знижка була неправильною для роботи гальма. Я зателефонував раднику, і він зневажливо ставився до пояснення помилки. Він сказав, що не може повернути плату на мою кредитну картку по телефону, тому він надішле мені чек на різницю. Минув більше тижня, і я не отримав чека. Я зателефонував раднику, щоб отримати статус чека, і він не був на тиждень, тому мене перевели до голосової пошти менеджера служби, я залишив голосову пошту і не отримав зворотного дзвінка. Через два дні я зателефонував ще раз, залишив ще одну голосову пошту, і все ще не отримав зворотного телефонного дзвінка. Я зателефонував через пару годин, і секретар служби запитав, чи можу я зайти поговорити з менеджером служби, оскільки мені не дзвонили. Я сказав їй, що мені не треба заходити, а адміністратор служби повинен мати можливість повернути телефонний дзвінок. Я зазнав поганого обслуговування клієнтів у цьому відділі обслуговування Honda, і я не рекомендую їхати туди.
23.06.17 Подальші дії
Сьогодні мені зателефонував менеджер служби з Honda. Він сказав, що перевірка повернення коштів була надіслана вчора поштою, він не знає, чому затримка. Я зміг озвучити скарги та скарги, які я мав у службі обслуговування та поганому обслуговуванні клієнтів. Він вибачився і сказав, що буде продовжувати і особисто розглядати мої проблеми. З цієї причини я змінив свій початковий рейтинг з однієї зірки на три зірки.

Перекладено