Judd Addy

Відгук на The Embassy Row Hotel, A Desti...

Я зробив бронювання на 6 липня в Інтернеті і мене ...

Я зробив бронювання на 6 липня в Інтернеті і мене повідомила дама на стійці реєстрації, що реєстрація відбудеться до 15:00 наступного дня, враховуючи, що вони були поза кімнатами на ніч. Вона порадила мені зателефонувати сторонній компанії, яка стягнула плату з моєї картки, щоб вони повернули мені гроші. Я пішов, зателефонував у компанію (Travelweb-priceline) і пояснив свою ситуацію. Мені повідомили, що вони нічого не зможуть з цим зробити і поговорити з готелем. Я поспілкувався з кількома людьми та врешті-решт Дерріком, менеджером стійки реєстрації в готелі, який повідомив мене про свою безпорадність у цій ситуації та подав скаргу до travelweb. Я поспілкувався з кимось у travelweb, і ще раз мені повідомили, що я не отримаю повернення коштів, хоча ніколи не реєструвався, я попросив менеджера. Після 3-хвилинної затримки менеджера він витратив не менше 30 секунд, сказавши мені, що вони нічого з цим не робитимуть і знову поговорити з готелем. Це скарга більше на послугу, яку надають ці дві компанії, а не стільки на гроші, хоча вони чітко знали, що я не збираюся перевіряти наступного дня. Я подаю суперечку зі своєю картковою компанією та BBB.

Перекладено