Matthias Bernhardt

Відгук на Volkswagen

Я поїхав до автосалону 28 травня 2017 року, щоб он...

Я поїхав до автосалону 28 травня 2017 року, щоб оновити свій дизель.
Служба прийому була дуже доброзичливою, але, на жаль, не мала поняття і довелося 3 рази просити дати остаточну відповідь.
Все призначення було цілком деконструктивним.
Ключ від машини брали без слів, а запити замовника розглядались лише побічно.
Я очікував, що автомобіль буде підключено до діагностичного комп’ютера до та після оновлення та що всі відповідні дані будуть надані замовнику.
тому що при цьому втручанні в роботу електроніки двигуна масово втручаються, і замовника слід, мабуть, обдурити, думаючи, що це оновлення є невеликим втручанням.
Автомобіль повернули без слова, а про фактичний захід не сказали ні слова.
І по дорозі додому я помітив, що кондиціонер вийшов з ладу після оновлення, яке, безумовно, все ще працювало до оновлення.
Тож я зателефонував 4 рази і 4 рази мене скерували до автовідповідача, хоча там було достатньо обслуговуючого персоналу, який міг взяти приймач.
Але до клієнта ставляться як до бруду.
Через 4 (!) Години мені передзвонили і попросили.
Тим часом я зміг усунути пошкодження сам, тому що навколо грали кліматронік, а працівник з іншого боку був дуже здивований.
Для мене це був останній VW, і цей автосалон заробив прямі 6.
У зв'язку з цим я буду скаржитися керівництву та самій VW на те, як поводяться з клієнтами, тому що ви повинні захищати інших клієнтів від таких людей.

Перекладено