Katie Kinslow

Відгук на Radnor Hotel

Коли я зробив бронювання, я попросив ліжечко, холо...

Коли я зробив бронювання, я попросив ліжечко, холодильник та мікрохвильову піч. Я зателефонував за 3 дні до прибуття, щоб підтвердити, що ці нотатки були в нашому бронюванні. Під час реєстрації я ще раз запитав, чи ці речі вже були в нашій кімнаті, і мені сказали, що вони в нашій кімнаті. Ми ввійшли до кімнати, і там не було шпаргалки, ні холодильника, ні мікрохвильовки. AC також не працював, і було надзвичайно жарко і незручно! Ми зателефонували на стійку реєстрації, і хтось сказав, що це буде правильно, без вибачень. Приблизно через 30 хвилин я зателефонував і пояснив, як терміново потрібні ці предмети для моєї дитини. Ця людина поставилася до мене і сказала: Ну, ви щойно запитували ці предмети, вам потрібно дати нам час, щоб ми все вирішили, але це скоро буде. Я був у люті, бо ні, ми не ПРОСТО запитували ці предмети, яким ми зателефонували, щоб сказати, що їх немає в нашій кімнаті, як того вимагали та очікували. Предмети принесли до нашої кімнати. Через годину ми зрозуміли, що холодильник зламаний. Це було головною проблемою, тому що у мене було 8 мішків з грудним молоком, з яким ми їздили, яке тепер псувалось! Мені довелося потурбувати наречену і перенести молоко в холодильник її готельного номера. Нарешті ми отримали працюючий холодильник. Дрімота дитини була зіпсована через відсутність дитячого ліжечка після прибуття та обслуговування, яке заходило 3 рази. Два рази за холодильники і один раз спробувати подивитися на змінного струму. Нам було жарко і незручно всі вихідні! Завантажуючи наш фургон, щоб перевірити, ми помітили, що хтось вдарив наш фургон на стоянці. Черговий менеджер сказав, що камер немає, але ми все одно залишили свою інформацію та фото пошкодження. За всі ці проблеми нам дали 30 доларів на перебування!

Перекладено