Elyssa Burg

Відгук на J.L. Darling Corporation

Обряд у відносинах з клієнтами до дощу жахливий. Н...

Обряд у відносинах з клієнтами до дощу жахливий. Не замовляйте у них. Я сподіваюся, що ви отримаєте кращий сервіс для клієнтів від Amazon або іншого продавця.

Я спочатку замовив ручку з синім чорнилом. Коли я отримав його, з картриджем із чорнилом було щось явно не так, оскільки він кровоточив і був плямистим. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів RitR, і вони запропонували надіслати заміну ручки. Все йде нормально.

Однак замінна ручка була не тією ж ручкою, яку я спочатку купував: сама ручка була іншою, а на замінній була чорна фарба (не оригінальна синя, яку я замовив). Вони сказали мені, що я повинен замінити (синій) несправний картридж у моїй оригінальній ручці на (чорний) новий картридж із нового пера. Однак їх, схоже, не хвилює, що я для початку замовив синю ручку. Навряд чи я коли-небудь пишу чорним чорнилом.

Я запитав службу обслуговування клієнтів, чи можуть вони надіслати мені блакитний картридж, і вони відповіли, що не можуть, оскільки вони виконали умови своєї гарантії. Гарантія бути проклятою. Я би очікував певного рівня гідної підтримки клієнтів та здорового глузду. Я не витратив 13 доларів на ручку, щоб у підсумку вийшов товар, від якого я ні до чого.

Я також надіслав електронною поштою директору відділу досліджень та контролю якості (візитна картка якого була додана до замісної ручки), щоб пояснити йому ситуацію, і через 3 дні відповіді не було.

Якщо ви хочете товари Rite in the Rain, пропоную замовити звідкись ще.

ДОДАТОК (і я змінив зірочки з 1 на 3): Хоча я не отримав відповіді електронною поштою від директора відділу досліджень та контролю якості, я лише сьогодні (через кілька днів після того, як поклав прислівникову ручку на папір для написання оригінального огляду) отримав 2 заміни блакитного чорнила картриджі. Це вирішує початкову проблему, яку я мав із RitR. Я не впевнений, що замовляв би їх знову, враховуючи клопоти, але принаймні я більше впевнений у тому, що вони готові "налагодити ситуацію".

Перекладено