Erin Poffenberger

Відгук на Mann Plumbing and Heating

Я не мав хорошого досвіду з сантехнікою та опаленн...

Я не мав хорошого досвіду з сантехнікою та опаленням Mann. Я мав зустріч 3/20, щоб встановити відкритий водоструй. Постачальник послуг знаходився тут близько 2 годин і не зміг виконати роботу, оскільки не мав необхідних інструментів. Мені сказали, що мені доведеться зателефонувати, щоб призначити іншу зустріч, щоб він закінчив. Перенесене призначення було на 3/30 між 10a-12p. Я отримую телефонний дзвінок о 11:30 а, повідомляючи мене, що їм потрібно скасувати мою зустріч і перепланувати ще раз, оскільки його затримали на іншій роботі. Моє наступне призначення - на 4/2.

Я знайшов усі ці переплановані зустрічі дуже непрофесійними. Мені доводиться знімати роботу, щоб бути вдома для цих зустрічей, тому той факт, що їх продовжують переносити та відкладати, дуже засмучує. Я обов’язково буду використовувати іншого постачальника для майбутніх потреб у сантехніці та опаленні. Я просто не можу їх рекомендувати.

Оновлення 2/2/2020: Я міняю свій огляд з 2 зірок на 4. Другий технік, який вийшов до будинку, щоб закінчити роботу, був дуже професійним та обізнаним. Він легко і швидко закінчив те, що не міг оригінальний технік. Власник зателефонував мені, щоб обговорити свій відгук та свій досвід. Він був ввічливим та ввічливим у взаємодії та, здавалося, щиро зацікавлений у тому, як вони можуть покращити досвід обслуговування клієнтів на майбутнє. Я оцінив зусилля від його імені виправити ситуацію та покращити ситуацію!

Перекладено