Alexandra Locatelli

Відгук на Sarenza

Двічі я замовляю на «Саренцу», і двічі у мене вини...

Двічі я замовляю на «Саренцу», і двічі у мене виникають проблеми: вперше я замовляю білу тканину суперґа, через два тижні підошви знімаються, шнурки розколюються тощо ... Тож якість більше, ніж посередня: виробничий дефект або помилковий супергаз ? Я не знаю. Минулого тижня я повторюю удачу, замовляю дві пари одного взуття і третю пару. Я отримую одну з двох однакових пар, третю пару, але ніколи не другу ідентичну пару: мене замінює пара взуття, яку я ніколи не замовляв і яка навіть не є моїм розміром, але три пари мого замовлення були дебетовані. Результат: зобов'язаний повернути пакет на пошту (зайве говорити, що я отримав свої пари взуття у коробках дуже пошкодженими). Минуло десять днів, як я повернув пару, і я отримав електронний лист із поясненням, що вони оцінюють пару, щоб дізнатись, чи повернуть мені її: пара не відповідає моєму замовленню, тому у мене складається враження, що вони тягнуть моє погашення в довжину, коли це їх вина Потрібно чекати майже два тижні для повернення замовлення в Інтернеті - це дуже погане обслуговування клієнтів, коли ми знаємо, що, наприклад, на ASOS повернення коштів здійснюється за три дні.

Перекладено